Giglio shop online – Recensione e Opinione sul Negozio

Profilo del negozio

GIGLIO.COM è il canale e-commerce di Giglio.com S.p.A., società con sede legale a Milano e sede operativa a Palermo. Il negozio propone abbigliamento, calzature, borse, accessori e articoli selezionati di moda firmata, rivolgendosi a un pubblico interessato a marchi premium e lusso. L’attività online è collegata alla storia delle boutique Giglio di Palermo: il sito aziendale indica che l’esperienza e-commerce è iniziata nel 1996. Il catalogo non coincide necessariamente con lo stock di un solo magazzino: le condizioni e le FAQ spiegano che alcuni articoli possono provenire da terzi e che la disponibilità può cambiare anche dopo l’invio dell’ordine. In tali casi il negozio dichiara di informare il cliente; la preparazione può richiedere più tempo oppure il prodotto può risultare non disponibile.

Assortimento e marchi

La navigazione è organizzata nelle aree Donna, Uomo, Bambino, Lifestyle e Outlet. Le categorie comprendono capi di abbigliamento, scarpe, sneakers, borse, piccola pelletteria, accessori, occhiali e articoli stagionali; la sezione Lifestyle amplia la proposta oltre il guardaroba. Tra i marchi che compaiono nelle pagine attuali del catalogo figurano, a titolo di esempio, Fendi, Etro, Versace, Tod’s, Boss, Nike, Marni, Lanvin, Burberry, Stone Island Junior, Dolce & Gabbana, Moncler, Il Gufo e Moschino. Il sito aziendale presenta l’offerta come composta da 300 marchi per donna, uomo e bambino e dichiara di servire clienti in oltre 150 Paesi. Rispetto alla precedente scheda non è quindi prudente ripetere il dato di oltre 500 brand: il numero oggi pubblicato dalla società è diverso. L’assortimento resta comunque molto ampio e comprende sia maison internazionali sia marchi italiani e linee junior.

Prezzi, saldi e credito sul conto

Il livello di prezzo è quello tipico della moda firmata, con importi che dipendono dal marchio, dalla categoria e dalla stagione. Accanto alle collezioni correnti è presente un outlet per donna, uomo e bambino, dedicato a capi, scarpe e accessori di stagioni precedenti. Al momento della verifica l’outlet mostrava riduzioni fino al 75% e un’ulteriore promozione del 15% su alcuni saldi; trattandosi di iniziative commerciali, condizioni e durata possono cambiare. Non emerge un programma fedeltà tradizionale basato su punti. È invece previsto lo Store Credit: in alternativa al rimborso di un reso accettato, si può scegliere un credito pari al valore dell’articolo restituito, utilizzabile sull’intero catalogo e senza scadenza indicata. Il credito disponibile viene applicato automaticamente al carrello fino al suo esaurimento.

Come si acquista e disponibilità degli articoli

L’acquisto può essere effettuato dal sito GIGLIO.COM e dall’app ufficiale. Dopo avere selezionato prodotti, taglie e indirizzo di consegna, l’ordine passa attraverso la procedura di pagamento. Le condizioni di vendita precisano che l’invio dell’ordine costituisce una proposta del cliente e che l’accettazione avviene con l’e-mail di conferma della spedizione. Per i pagamenti elettronici, la FAQ indica che l’addebito avviene quando gli articoli vengono affidati al corriere. È possibile chiedere la modifica della taglia o l’annullamento dell’ordine solo finché la spedizione non è stata affidata al vettore. Non è invece previsto un cambio diretto di un articolo già consegnato: occorre procedere con il reso e, se necessario, effettuare un nuovo ordine. Per gli articoli soggetti a disponibilità presso partner o magazzini diversi, il negozio segnala la possibilità di tempi di gestione più lunghi.

Pagamenti

I metodi indicati nelle FAQ comprendono carte Visa, Mastercard, American Express, JCB, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, MyBank, Alipay, UnionPay, Giropay, iDeal, WeChat Pay e Klarna; sono inoltre menzionati Yandex e Qiwi Wallet. Il bonifico bancario è disponibile, ma l’ordine viene elaborato dopo la ricezione dell’accredito e il negozio richiede l’invio della contabile con codice CRO o della copia del bonifico per riservare gli articoli. È disponibile anche il contrassegno in Italia e in Francia, Austria, Germania, Spagna, Paesi Bassi, Belgio e Portogallo. Per questo metodo la FAQ aggiornata nell’aprile 2026 indica un costo di servizio di 9 euro IVA inclusa e un limite di spesa di 1.000 euro, costi del servizio compresi. Il contrassegno può non essere più selezionabile qualora una precedente consegna in contrassegno sia stata rifiutata.

Spedizione e consegna

Le pagine del catalogo riportano la spedizione gratuita per ordini superiori a 180 euro. Non viene indicato in modo univoco nelle informazioni generali un costo standard valido per tutti gli ordini italiani al di sotto della soglia, perciò l’importo va verificato nel carrello prima della conferma. Le FAQ sulla tracciabilità fanno riferimento a UPS, DHL, FedEx e TNT e indicano che, dopo la spedizione, il codice di tracking viene inviato per e-mail ed è visibile anche nell’area personale. Non è dichiarato un tempo di consegna fisso valido per ogni articolo: il negozio avverte che periodi di elevato volume di ordini o l’approvvigionamento da magazzini dislocati possono comportare ritardi. Le spedizioni risultano assicurate contro smarrimento e danneggiamento fino alla conferma di consegna da parte del corriere; eventuali anomalie o difetti vanno segnalati entro otto giorni dalla ricezione secondo la relativa FAQ.

Resi, recesso e garanzia

Il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dalla consegna. La procedura può essere avviata dall’area “I miei ordini”, anche per chi ha acquistato come ospite tramite la pagina di dettaglio dell’ordine. Gli articoli devono essere non utilizzati, nelle condizioni originarie e, quando presente, con il tag di sicurezza integro; devono inoltre essere spediti dal medesimo Paese di consegna. Il servizio Reso Facile, con etichetta generata online e ritiro da organizzare con il corriere indicato, è gratuito per gli ordini spediti in Italia. Negli altri Paesi i costi documentati sono 5 euro nell’Unione europea, 10 euro per Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Andorra, Stati Uniti e Canada, e 15 euro negli altri Paesi. È possibile usare un corriere scelto autonomamente, con costi e responsabilità a carico del cliente. Il rimborso riguarda il prezzo dei prodotti, esclusi gli eventuali costi di spedizione, e viene normalmente eseguito con il metodo di pagamento originario; per il contrassegno è previsto bonifico. Resta applicabile la garanzia legale di conformità di due anni dovuta dal venditore per i difetti coperti dalla normativa italiana.

Boutique, assistenza e contatti

Giglio mantiene punti vendita fisici a Palermo. La pagina delle boutique elenca Giglio Donna in piazza Francesco Crispi 3, Giglio Uomo in piazza Francesco Crispi 12, Giglio In in via della Libertà 44, Giglio Accessori in piazza Mordini 9 e GIGLIO.COM presso Palermo Marina Yachting in via Filippo Patti. Per l’assistenza online sono disponibili chat, e-mail all’indirizzo customercare@giglio.com e telefono al numero +39 091 6257729, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00, ora italiana. La sede operativa indicata per la gestione aziendale e per i resi inviati autonomamente è in via Stazione San Lorenzo 6, 90146 Palermo; la sede legale è in via Solferino 7, 20121 Milano. Non sono state trovate condizioni ufficiali che permettano di confermare un servizio generale di ritiro degli ordini online in boutique o presso locker.

Valutazioni dei clienti e aggiornamenti

Su Trustpilot, alla data della verifica, GIGLIO.COM ha un TrustScore di 4,0 su 5 calcolato su oltre 13.700 recensioni. Il profilo risulta reclamato dall’azienda e indica che il negozio invita i clienti a lasciare una valutazione. Nei commenti recenti si trovano apprezzamenti per assortimento, confezione e personale, ma anche segnalazioni di attese nella spedizione, indisponibilità comunicate dopo l’ordine e difficoltà di contatto in singoli casi. Le recensioni rappresentano esperienze individuali e non sostituiscono le condizioni di vendita. L’aggiornamento più rilevante rispetto al testo precedente riguarda il catalogo dichiarato: l’attuale presentazione ufficiale parla di 300 marchi, non di oltre 500. Sono inoltre documentati il contrassegno a 9 euro con limite di 1.000 euro, l’elenco aggiornato dei metodi di pagamento e le condizioni del Reso Facile gratuito in Italia.

Link

Le informazioni su questo negozio online vengono verificate e aggiornate periodicamente. Le condizioni possono cambiare: fa sempre fede quanto indicato dal negozio stesso.