Intimissimi shop online – Recensione e Opinione sul Negozio

Impostazione del negozio

Intimissimi è il negozio online italiano del marchio di intimo e abbigliamento leggero che affianca la rete dei punti vendita fisici. Il sito è organizzato nelle sezioni Donna e Uomo, quest’ultima identificata come IUMAN Intimissimi, e permette di acquistare con account oppure come ospite. Le pagine prodotto riportano varianti, taglie e disponibilità; la navigazione utilizza filtri per categoria, vestibilità, colore, tessuto, collezione e promozione. Per i reggiseni donna sono indicati, tra gli altri, modelli a balconcino, triangolo, push-up, bralette, senza ferretto e fascia, con coppe disponibili fino alla F per una parte dell’assortimento. L’impostazione è quindi rivolta sia a chi cerca capi intimi essenziali sia a chi cerca coordinati, lingerie o maglieria in materiali specifici.

Assortimento donna e uomo

La sezione donna comprende reggiseni, slip, body, lingerie, sottovesti, corsetti, giarrettiere, maglieria, pigiami, loungewear, vestaglie, kimono, linea sposa, costumi e accessori. I filtri del catalogo fanno riferimento a tessuti e linee quali cotone, microfibra, modal, seta, lino, lana e seta, cashmere e capi Ultralight con cashmere. Sono presenti anche articoli personalizzabili e gift card. Nello shop IUMAN Intimissimi la proposta include boxer, slip, calze, maglie, polo, camicie, felpe, pantaloni, pigiami, costumi e accessori. I filtri uomo distinguono inoltre capi in cotone Pima, cotone mercerizzato, lino, seta e modal, lana merino e altre composizioni. Il negozio non funziona come marketplace: l’assortimento consultabile è quello dei marchi Intimissimi e IUMAN Intimissimi, con collezioni stagionali e disponibilità che possono cambiare per taglia e colore.

Prezzi, saldi e programma My Intimissimi

Il livello di prezzo varia in modo sensibile secondo il materiale e la categoria. Al momento della verifica, nel catalogo donna compaiono ad esempio slip in cotone e pizzo a 10,90 euro, capi Ultralight con cashmere a 32,90 euro, reggiseni in seta a 45,90 euro e maglieria in cashmere con prezzi più alti. Nel catalogo uomo sono previste promozioni Mix&Match: per alcuni articoli contrassegnati, lo sconto del 20% si applica dal quinto pezzo. Per i clienti iscritti a My Intimissimi, il sito mostra iniziative 4 per 3 su selezioni di slip, reggiseni, lingerie, pigiami e maglieria. Le promozioni non sono uniformi su tutti i prodotti e vanno lette nel carrello, verificando tag, quantità richieste ed eventuali esclusioni.

My Intimissimi è il programma fedeltà collegato all’account, valido per acquisti online e nei negozi aderenti. Il sito indica l’accumulo di punti e il rilascio di coupon al raggiungimento delle soglie previste; la comunicazione corrente parla di un coupon da 10 euro ogni 200 punti e di un valore maggiore al livello Privilege. Il regolamento del programma prevede più status e condizioni di validità dei punti e dei coupon. L’iscrizione dà inoltre diritto alla spedizione standard gratuita. Nel checkout può essere usato un solo codice promozionale per ordine. Sono acquistabili gift card elettroniche e fisiche; dopo alcuni resi può essere proposta anche una Reso Card, spendibile online e nei negozi italiani Intimissimi indicati nelle relative condizioni, con esclusioni per outlet e spacci.

Spedizione a domicilio e punti di ritiro

Per l’Italia la spedizione standard a domicilio costa 3,95 euro e ha una consegna stimata in 2-4 giorni lavorativi dalla presa in carico dell’ordine da parte del magazzino. Per gli iscritti a My Intimissimi la spedizione standard è gratuita. La consegna express costa 7,95 euro e il termine indicato è di 1-2 giorni lavorativi. Il costo dichiarato è fisso rispetto al numero di prodotti spediti, ma il sito avverte che per articoli inviati da lunga distanza può essere richiesto un contributo aggiuntivo di 6,95 euro, comunicato prima del pagamento. Non viene indicata nella pagina di assistenza una soglia di spesa generale per ottenere gratuitamente la spedizione standard: l’agevolazione espressamente riportata riguarda gli iscritti al programma fedeltà.

È disponibile anche la consegna presso punto di ritiro. La modalità standard è indicata a 3,95 euro con Poste Italiane oppure a 2,99 euro con InPost, con previsione di 2-4 giorni lavorativi. L’opzione express è indicata a 7,95 euro con Poste Italiane o 6,99 euro con InPost e con previsione di 24-48 ore lavorative. Dopo l’arrivo al punto di ritiro sono previsti dieci giorni per il ritiro. Il tracciamento è disponibile dal dettaglio dell’ordine nell’account, oppure tramite numero d’ordine e cognome per chi ha acquistato senza registrazione; il collegamento di tracking si attiva entro un giorno dall’invio dell’ordine.

Ritiro presso un negozio

In fase di acquisto è possibile selezionare un negozio Intimissimi per la consegna dell’ordine. Il servizio è gratuito. Il tempo dichiarato è di 4-5 giorni lavorativi dalla presa in carico in magazzino; per articoli provenienti da lunga distanza la stima può diventare di 5-6 giorni lavorativi. Quando il pacco arriva nel punto vendita selezionato, il cliente riceve una comunicazione e ha dieci giorni per ritirarlo. Il sito consente di localizzare i negozi, ma indirizzo, orari e servizi disponibili dipendono dalla sede scelta; per questo non è corretto attribuire le stesse condizioni a tutti i punti vendita. Se un articolo non è disponibile nel negozio fisico, il personale può effettuare un ordine online con consegna a casa o in negozio.

Metodi di pagamento

Le modalità di pagamento elencate per lo shop italiano sono carte Visa e Mastercard, carte ricaricabili come Postepay, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, gift card ed e-gift card. Klarna consente, se disponibile per l’ordine, il pagamento in tre rate mensili di uguale importo: la prima viene addebitata al momento dell’acquisto e le successive nei due mesi seguenti, secondo le condizioni del fornitore. È previsto anche il contrassegno per consegne tramite corriere: il pagamento avviene in contanti al corriere Poste Italiane, fino a 1.999,99 euro, con un costo di servizio di 3 euro. Il contrassegno non è selezionabile per ordini suddivisi in più pacchi. Per carta e PayPal viene inizialmente effettuata un’autorizzazione; l’addebito avviene al momento della spedizione e può risultare separato se l’ordine parte in più colli.

Resi, cambi e diritto di recesso

Intimissimi dichiara un termine commerciale di 30 giorni dalla consegna per chiedere il reso o la sostituzione degli articoli acquistati online. Questo termine è più lungo del diritto di recesso legale di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza in Italia. La richiesta si avvia dalla sezione Ordini dell’account oppure dalla funzione di ricerca ordine per gli acquisti effettuati come ospite. Il reso può essere consegnato al corriere, a un punto di ritiro oppure a un negozio Intimissimi del Paese del sito su cui è stato fatto l’ordine. Il reso in negozio è gratuito, anche se effettuato in più occasioni; il sito segnala inoltre la possibilità di cambiare in qualsiasi negozio Intimissimi in Italia i prodotti ordinati online.

Il reso con corriere è gratuito per gli iscritti a My Intimissimi soltanto per il primo invio relativo allo stesso ordine; eventuali resi successivi dello stesso ordine sono a carico del cliente. Per chi non aderisce al programma, l’eventuale contributo di spedizione viene comunicato durante la procedura di reso. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni richieste: per l’intimo, le condizioni di vendita richiamano in particolare la bustina originale, mentre collant e prodotti analoghi devono mantenere la confezione completa. I prodotti personalizzati sono esclusi dal recesso. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla richiesta, purché il venditore abbia ricevuto la merce oppure la prova della spedizione; le spese di consegna iniziali sono rimborsate solo quando vengono restituiti tutti gli articoli dell’ordine. Resta separata la garanzia legale di conformità di due anni dovuta dal venditore per i difetti dei beni.

Assistenza e valutazioni

Il servizio clienti indica l’e-mail hello@intimissimi.com e il numero 0458613600, con tariffazione dipendente dal proprio operatore telefonico. Sul sito sono disponibili anche le aree di assistenza dedicate a ordini, consegne, pagamenti, resi, account e negozi. Per quanto riguarda le opinioni indipendenti, il profilo italiano di Intimissimi su Trustpilot mostra, alla data della verifica del 19 settembre 2026, una valutazione bassa, pari a 1,4 su 5 sulla base di oltre 2.400 recensioni. Le recensioni pubblicate sulla piattaforma riportano frequentemente segnalazioni su assistenza, rimborsi, ordini e qualità percepita dei capi, ma rappresentano esperienze individuali e non una verifica tecnica dei singoli casi. Il profilo risulta reclamato dall’azienda e indica risposte a una parte delle recensioni negative.

Cosa è cambiato

Rispetto alla versione precedente della scheda, la pagina spedizioni oggi non presenta la gratuità standard oltre una soglia di spesa: indica invece espressamente la spedizione standard gratuita per gli iscritti a My Intimissimi. Restano disponibili consegna a domicilio, consegna in negozio e punti di ritiro, ma le opzioni vengono ora descritte con tariffe distinte per Poste Italiane e InPost. Il programma fedeltà è più centrale nell’offerta corrente, perché collega punti, coupon, promozioni Mix&Match e spedizione standard gratuita. È inoltre documentata la possibilità di cambiare gli acquisti online in qualsiasi negozio Intimissimi italiano, oltre al reso gratuito in negozio entro 30 giorni dalla consegna.

Link

Le informazioni su questo negozio online vengono verificate e aggiornate periodicamente. Le condizioni possono cambiare: fa sempre fede quanto indicato dal negozio stesso.