Pellizzari shop online – Recensione e Opinione sul Negozio

Come redazione di un magazine consumeristico con sede in Cechia abbiamo analizzato Pellizzari shop online, versione digitale della storica catena italiana Negozi Pellizzari, con l’obiettivo di capire quanto sia conveniente e comodo per un cliente italiano acquistare moda e arredo su questo e-shop.

Pellizzari nasce negli anni Quaranta come attività di merceria e tessuti a Vedelago (Treviso) e nel tempo si trasforma in una catena specializzata in abbigliamento multibrand per uomo, donna e bambino, con diversi punti vendita e outlet nel Nord e Centro Italia. Dal 2018 è attivo anche lo shop online, pensato come estensione dei negozi fisici e come canale per raggiungere clienti in altre regioni italiane.

Nel seguito analizziamo in dettaglio assortimento, prezzi, costi di spedizione, modalità di pagamento, politica di reso e reputazione, con un confronto con alcuni concorrenti attivi sullo stesso mercato.

Indice dei contenuti

Contenuti delle pagine

1. Assortimento e posizionamento di Pellizzari shop online

Lo shop online riprende la struttura dei negozi fisici: abbigliamento e accessori per Uomo, Donna, Bambino e una sezione Arredo casa (camera da letto, bagno, tavola e cucina). L’impostazione è quella di un grande magazzino multibrand medio-alto, dove il cliente trova sia marchi propri sia soprattutto brand terzi.

Tra i marchi presenti, la comunicazione di Pellizzari e dei centri commerciali che ospitano i loro store cita, tra gli altri, Armani Exchange, Barbour, Marella, Max Mara Leisure, Calvin Klein, EA7, Weekend Max Mara, Boss, Tommy Jeans, K-Way, Woolrich, Levi’s Kids, Pinko, Diesel, Guess e molti altri.

Per l’utente italiano questo significa:

una proposta fortemente orientata ai brand conosciuti, più che alla piccola produzione indipendente;
un posizionamento medio-alto di prezzo, mitigato da saldi, outlet online e codici sconto ricorrenti. Portali specializzati in promozioni indicano sconti fino al 50% su ampie selezioni di capi e accessori, soprattutto nelle aree Outlet e durante i periodi di saldo.

Chi cerca un unico negozio online dove rinnovare il guardaroba della famiglia con marchi mainstream e qualche brand premium trova in Pellizzari una struttura piuttosto completa, compresa la possibilità di acquistare testili e accessori per la casa.

2. Esperienza di navigazione e struttura del sito

Il sito Pellizzari shop online utilizza una piattaforma e-commerce professionale di TeamSystem Commerce, scelta proprio per gestire in modo integrato catalogo, magazzini e spedizioni.

Dal punto di vista del cliente italiano, i principali punti di forza sono:

Catalogo ben segmentato per sesso, fasce d’età e categoria (abbigliamento, scarpe, borse, accessori, arredo).
Presenza di filtri per brand, taglia, colore e fascia di prezzo (elementi standard sulla maggior parte dei siti di moda).
Integrazione con le promozioni dell’Outlet Pellizzari, spesso richiamate anche da siti di codici sconto, che convogliano il traffico direttamente sulle sezioni in saldo.

Non siamo di fronte a un marketplace generalista, ma a un retailer tradizionale digitalizzato: questo si traduce in un assortimento selezionato, ma meno vasto rispetto ai colossi internazionali come Zalando o Amazon Fashion.

3. Prezzi e promozioni: dove si posiziona Pellizzari

Le politiche promozionali hanno un ruolo importante nella strategia di Pellizzari shop online:

diversi portali di coupon indicano codici sconto del 10% legati all’iscrizione alla newsletter;
lo sconto fino al 50% sui capi outlet è ricorrente durante l’anno;
in alcuni periodi sono attive offerte specifiche su segmenti come calzature Donna, moda Kids o brand selezionati (ad esempio Pinko, Chiara Ferragni, Birkenstock).

Nel confronto con il mercato italiano:

rispetto a player fast fashion (OVS, Tezenis, ecc.) Pellizzari è in media più caro, ma offre un mix di marchi diverso, spesso più orientato al mid-premium;
rispetto ai department store online (Coincasa per la casa, Coin per l’abbigliamento) il posizionamento è simile, con la differenza che Pellizzari concentra di più l’offerta sulla moda e meno sull’home decor puro.

Per il consumatore italiano il punto chiave è valutare se la combinazione marca + prezzo scontato rende interessante l’acquisto rispetto ad altri canali online che vendono gli stessi brand.

4. Spedizioni: costi, tempi e copertura

4.1 Costi di spedizione

Secondo le condizioni di spedizione pubblicate da Pellizzari:

la consegna costa 6,00 € per tutti gli ordini con subtotale prodotti inferiore a 150,00 €;
la spedizione è gratuita per ordini con subtotale pari o superiore a 150,00 €.

Questo schema è piuttosto chiaro, ma la soglia di 150 € per la spedizione gratis è sensibilmente più alta rispetto a molti concorrenti italiani:

OVS applica 4,95 € di spedizione standard, gratuita sopra i 60 €, con consegna in 2-4 giorni lavorativi.
Zalando spedisce a 4,95 € per ordini sotto 28,90 € e offre consegna e reso gratuiti sopra tale soglia.

Per chi effettua piccoli ordini (uno o due capi) Pellizzari risulta quindi meno competitivo sul fronte spedizioni, mentre diventa più conveniente per acquisti importanti, ad esempio il guardaroba di stagione di tutta la famiglia.

4.2 Tempi di consegna

Le stesse condizioni indicano che, una volta che il pacco è stato preso in carico dal corriere incaricato, servono:

da 3 a 5 giorni per le consegne sulla penisola italiana;
fino a 10 giorni per le zone più remote e le isole.

Anche qui il confronto con altri operatori di moda online mostra una leggera lentezza:

OVS indica 2-4 giorni lavorativi per la consegna standard;
Coincasa parla di 3-5 giorni per la preparazione più il tempo di trasporto del corriere, in pratica una finestra simile a Pellizzari per molti indirizzi.

Non ci sono informazioni chiare e dettagliate su spedizioni verso altri Paesi europei: a differenza di Coin, che prevede una tariffa standard per i Paesi UE diversi dall’Italia, Pellizzari sembra concentrarsi prevalentemente su consegne nazionali. Il cliente estero interessato ai brand venduti da Pellizzari dovrà quindi verificare caso per caso se l’indirizzo di destinazione è accettato.

5. Pagamenti: carte, PayPal e rateizzazione

Le FAQ di Pellizzari indicano che i metodi di pagamento attualmente accettati sullo shop online sono:

carta di credito;
PayPal (tramite account attivo).

Portali esterni segnalano inoltre la possibilità di utilizzare Klarna per pagare in tre rate, formula “compra ora, paga dopo” sempre più diffusa tra i retailer di moda.

Quindi, per un cliente italiano:

sono coperti tutti i metodi digitali principali (carte e PayPal);
non risulta invece disponibile il pagamento in contrassegno o tramite bonifico standard, opzioni che alcune catene, come OVS, continuano ad offrire (con sovrapprezzo) soprattutto per chi preferisce pagare alla consegna.

La scelta di Pellizzari è coerente con un posizionamento moderno e 100% digitale, ma potrebbe escludere quella parte di clientela che non usa carte online per abitudine o per diffidenza.

6. Resi, cambi e rimborsi

6.1 Diritto di recesso e tempi

Fonti specializzate in codici sconto e le comunicazioni promozionali di Pellizzari indicano che il cliente ha 14 giorni di tempo per effettuare il reso dalla consegna dell’ordine.

Sempre secondo queste fonti, lo shop offre:

reso gratuito;
cambio taglia gratuito sugli acquisti online.

Si tratta di una condizione positiva (molti negozi fanno pagare almeno una parte dei costi di reso), ma con una finestra temporale più corta rispetto ai leader di mercato:

Zalando consente resi gratuiti entro 30 giorni;
OVS applica reso gratuito tramite corriere o in negozio, anch’esso entro 30 giorni.

Per il consumatore italiano significa dover essere relativamente rapido nel decidere se tenere o meno i capi acquistati su Pellizzari shop online.

6.2 Reso in negozio

Pellizzari dichiara esplicitamente di voler sviluppare funzionalità come click & collect e reso in negozio, considerate strategiche nella propria evoluzione omnicanale.

Nella pratica attuale, la documentazione pubblica parla di:

reso tramite procedura online (dal profilo cliente o come ospite);
possibilità di utilizzare i negozi fisici per alcune forme di reso, soprattutto durante campagne promozionali con “reso esteso” (ad esempio fino al 31/12 nel periodo natalizio).

Prima di acquistare, è comunque consigliabile verificare le condizioni specifiche nella sezione “Resi e rimborsi” del sito, perché alcune estensioni temporanee sono legate a periodi limitati.

7. Reputazione e affidabilità: cosa dicono le recensioni

Per valutare la reputazione di Pellizzari shop online abbiamo consultato due fonti indipendenti di recensioni:

Feedaty, piattaforma italiana che raccoglie opinioni verificate: qui Negozi Pellizzari registra complessivamente circa 4,7/5 su oltre 4.500 recensioni totali, con punteggio 4,8/5 calcolato sulle recensioni degli ultimi 12 mesi.
Trustpilot, dove il profilo dell’e-shop mostra un punteggio medio intorno a 2,4–2,5/5 su circa 70–80 recensioni, quindi molto più critico.

La differenza fra le due piattaforme è notevole e merita qualche considerazione:

su Feedaty scrivono quasi esclusivamente acquirenti verificati, invitati dopo l’ordine; questo tende a rappresentare meglio il cliente “medio”;
su Trustpilot la base di recensioni è più piccola e spesso ospita i casi di insoddisfazione più marcati (ritardi, problemi di assistenza, divergenze sui resi), che abbassano fortemente la media.

Per un consumatore italiano la lettura combinata di queste fonti suggerisce che:

la qualità del prodotto e la gestione standard dell’ordine sono di buon livello, come mostra il punteggio molto alto su Feedaty;
esistono comunque criticità sull’assistenza post-vendita in alcuni casi, in particolare nei contatti con il customer service, come riportato da diverse recensioni negative su Trustpilot.

In un’ottica prudenziale consigliamo di:

conservare tutta la documentazione d’ordine e di consegna;
aprire le comunicazioni di reso e reclamo per tempo (entro i 14 giorni previsti);
documentare eventuali difetti con foto, come suggeriscono molte policy di settore.

8. Confronto con alcuni concorrenti italiani

Per posizionare Pellizzari shop online all’interno dell’offerta e-commerce italiana, possiamo sintetizzare il confronto con tre tipologie di concorrenti:

8.1 Fast fashion e catene generaliste (es. OVS)

Spedizione: OVS 4,95 € (gratis sopra i 60 €) vs Pellizzari 6 € (gratis sopra 150 €).
Resi: OVS 30 giorni, reso e cambio gratuiti anche in negozio; Pellizzari 14 giorni, reso e cambio taglia gratuiti ma con finestra più breve.
Pagamenti: OVS include anche il contrassegno; Pellizzari si concentra su carte, PayPal ed eventualmente Klarna.

Pellizzari risulta quindi meno aggressivo sul servizio logistico, ma offre un assortimento più orientato ai marchi di fascia medio-alta.

8.2 E-commerce multibrand di moda (es. Zalando)

Spedizione e reso gratuiti sopra soglie relativamente basse (28,90 €) sono il punto forte di Zalando;
la scelta di brand è molto più ampia e include anche nicchie internazionali;
al contrario, Pellizzari offre una selezione più “curata” e italiana, ma con costi di spedizione più alti e resi meno flessibili.

Per chi vive in Italia e privilegia la comodità logistico-economica, Zalando resta più competitivo; chi invece preferisce sostenere una catena italiana con una selezione più specifica di marchi, può trovare in Pellizzari un’alternativa interessante.

8.3 Department store italiani (es. Coin/Coincasa)

Coin e Coincasa hanno un approccio simile a Pellizzari come ampiezza di categorie (moda e casa), ma:

prevedono spedizioni standard in UE con tariffa fissa (20 €) oltre all’Italia, quindi con orientamento più esplicitamente europeo;
applicano resi entro 14 giorni, in linea con quanto si riscontra per Pellizzari, seppure con regole specifiche sulle spese di spedizione rimborsate o meno.

In questo scenario, Pellizzari si posiziona come player nazionale forte soprattutto nella moda, con una componente arredo significativa ma non predominante.

9. A chi consigliamo Pellizzari shop online

Dal punto di vista di un cliente italiano, il profilo ideale per Pellizzari shop online è:

chi cerca brand noti di fascia medio-alta per uomo, donna e bambino, con un buon equilibrio fra pezzi di tendenza e capi classici;
chi è abituato a gestire acquisti in blocco (ad esempio il guardaroba stagionale), superando facilmente la soglia dei 150 € per ottenere la spedizione gratuita;
chi apprezza la possibilità di allineare acquisti online e in negozio, sfruttando l’esistenza di diversi punti vendita fisici in Veneto, Lombardia, Lazio e Abruzzo.

È meno adatto invece a:

chi compie spesso micro-acquisti (un capo alla volta): in questo caso i 6 € di spedizione pesano molto;
chi ha bisogno di una finestra di reso lunga (30 giorni o più) per provare e valutare con calma i capi;
chi non utilizza carte o PayPal e preferirebbe pagare alla consegna.

Nel complesso, Pellizzari shop online si presenta come un e-commerce di moda affidabile, con un assortimento interessante e una buona reputazione fra gli acquirenti verificati, ma con margini di miglioramento in termini di soglie di spedizione gratuita, finestra di reso e varietà di metodi di pagamento rispetto ai grandi concorrenti nazionali e internazionali.

Nota: tutte le informazioni su prezzi, costi di spedizione e condizioni commerciali riportate in questo articolo sono aggiornate alla data odierna: 18 dicembre 2025.