Notino shop online – Recensione e Opinione sul Negozio

Profilo del negozio

Notino è un e-commerce specializzato in profumeria, cosmetica e cura della persona, gestito per il mercato italiano da Notino Italia s.r.l. La sede legale e operativa indicata dal negozio è in Piazza Solferino 20, 10121 Torino; la sede operativa viene espressamente descritta come non aperta al pubblico. Il sito consente di acquistare online, di inoltrare l’ordine tramite il servizio clienti e, secondo le condizioni generali, anche presso eventuali negozi fisici dell’insegna. Nelle pagine italiane consultate non è però pubblicato un elenco di punti vendita con indirizzi, perciò non è possibile confermare la presenza di negozi Notino aperti al pubblico in Italia. Il negozio spedisce esclusivamente sul territorio italiano.

L’ordine viene inserito nel carrello, completato con la scelta di consegna e pagamento e inviato tramite il pulsante di conferma. La ricezione dell’ordine è comunicata via e-mail, mentre il contratto di acquisto si perfeziona quando Notino accetta la proposta spedendo i prodotti. Il sito prevede l’account cliente, ma le condizioni indicano anche strumenti per seguire gli ordini e per esercitare il recesso senza dover necessariamente accedere all’account. È disponibile inoltre un’app per dispositivi mobili e il negozio pubblica una sezione editoriale denominata Beauty Blog.

Assortimento e marchi

Il catalogo è costruito attorno a profumi da donna, uomo e unisex, eau de parfum, eau de toilette, acque di colonia, miniature, ricariche e fragranze di nicchia. Nelle categorie del sito compaiono anche profumi per la casa, candele, diffusori e incensi. Notino dichiara 55.000 prodotti disponibili in stock di 1.150 marchi: è un dato comunicato dal negozio e può variare nel tempo in funzione delle giacenze e dell’assortimento effettivamente vendibile.

Accanto alla profumeria sono presenti make-up, cura del viso e del corpo, prodotti per capelli, igiene orale, solari, dermocosmesi, prodotti per uomo, articoli per mamma e bambino, accessori e piccoli elettrodomestici per la bellezza. Il sito include anche una sezione erotic shop. Tra i marchi visibili nelle categorie figurano, a titolo di esempio, La Roche-Posay, Vichy, Avène, Bioderma, Uriage, The Ordinary, NYX Professional Makeup, essence, Pupa, Collistar, Kérastase, Calvin Klein, Hugo Boss, Lancôme, Prada, Lattafa, Xerjoff e Tiziana Terenzi. La presenza di un marchio nel catalogo non equivale alla disponibilità costante di tutte le linee o varianti.

Prezzi, offerte e strumenti di scelta

Notino applica prezzi che possono cambiare in base al prodotto, alla variante e alla durata delle campagne commerciali. Le pagine di prodotto e la home page mostrano offerte temporanee, codici sconto, omaggi selezionabili nel carrello e promozioni legate a specifici marchi o soglie di spesa. Per alcuni articoli è indicato il prezzo più basso praticato nel periodo precedente alla promozione; in altri casi compare il prezzo massimo applicato negli ultimi due anni oppure un prezzo consigliato dal fornitore. Queste diciture aiutano a distinguere il prezzo corrente da quello di confronto, ma non rendono confrontabili in modo automatico tutti gli articoli del catalogo.

Le condizioni generali precisano che buoni e sconti, salvo diversa indicazione, sono utilizzabili una sola volta e che per lo stesso acquisto non sono cumulabili buoni dello stesso tipo. Il negozio presenta anche gift card e una newsletter per ricevere comunicazioni su novità, sconti e offerte. Non sono state trovate condizioni pubbliche sufficientemente dettagliate per descrivere un programma fedeltà basato su punti, livelli o vantaggi permanenti; è quindi più corretto considerare le iniziative visibili come promozioni e codici soggetti a regole proprie. Fra gli strumenti di consultazione figurano il comparatore Shade Finder per il fondotinta, l’analisi della pelle, il virtual make-up try-on e le Discovery Box con campioni.

Spedizione e consegna

La pagina italiana dedicata a spedizione e pagamento indica la consegna gratuita su modalità selezionate per ordini da 59 euro. La gratuità non viene presentata come valida indistintamente per ogni servizio di consegna, quindi l’applicazione concreta va verificata nel carrello. Le opzioni pubblicate comprendono BRT, HR Parcel Home e GLS al costo di 5,50 euro, oltre a HR Parcel presso Prima Edicola e InPost Locker al costo di 5,25 euro e Fermopoint al costo di 5,50 euro. Le opzioni effettivamente selezionabili possono dipendere dall’indirizzo, dalla merce ordinata e dalle condizioni della spedizione.

BRT consegna a domicilio e invia il tracking via e-mail o SMS quando la merce viene affidata al corriere. In caso di assenza, il negozio descrive tre tentativi di consegna prima dell’apertura della giacenza; per alcune spedizioni già pagate, fino a 5 kg e alle condizioni previste dal servizio not@home, BRT può lasciare il pacco nel Fermopoint più vicino. HR Parcel Home e GLS sono alternative domiciliari. Per la consegna fuori casa, HR Parcel utilizza punti di prossimità, Prima Edicola e InPost Locker, mentre Fermopoint consegna presso la propria rete di punti di ritiro. Per HR Parcel e Fermopoint il pacco è indicato come disponibile per dieci giorni nel punto scelto.

Notino non pubblica nella pagina generale un unico tempo di consegna valido per tutti gli ordini: precisa che le tempistiche sono indicative e dipendono dalle stime dei vettori. Le pagine dei prodotti mostrano normalmente una data prevista di consegna in base alla disponibilità e alla configurazione dell’ordine. In caso di collo danneggiato, le istruzioni del negozio invitano a segnalare il problema al momento della consegna e ad accettare con riserva quando opportuno; questa precauzione può agevolare l’apertura della pratica con il corriere.

Metodi di pagamento

I metodi di pagamento pubblicati sono carta di pagamento con procedura di sicurezza 3D, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e pagamento alla consegna. Per gli ordini PayPal, Notino segnala che la spedizione viene inviata all’indirizzo associato al conto PayPal. Il pagamento in contrassegno costa 3 euro aggiuntivi ed è riscosso dal corriere; nelle istruzioni relative ai vettori viene indicato il pagamento in contanti per la consegna a domicilio.

Klarna è presentata con due formule: pagamento in tre rate senza interessi e pagamento dopo 30 giorni. La disponibilità dell’opzione e l’eventuale approvazione dipendono dalle condizioni del fornitore di pagamento. Non risultano invece informazioni pubbliche aggiornate che consentano di confermare il bonifico bancario come metodo ordinario selezionabile nel checkout, pertanto non va considerato fra le modalità verificate per un normale ordine online.

Resi, recesso e garanzia

Per gli acquisti a distanza la legge riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Notino dichiara un termine volontario più ampio di 90 giorni dalla consegna, applicabile anche agli acquisti nei negozi non virtuali menzionati nelle condizioni. La decisione di recedere può essere comunicata tramite l’area ordini dell’account, attraverso il collegamento presente nella conferma dell’ordine, via e-mail o contattando il servizio clienti. Dopo il recesso, i prodotti devono essere restituiti senza ritardo e comunque entro 14 giorni.

L’indirizzo indicato per i resi è Notino Italia s.r.l., Via Lombardia 25/27, 24060 Telgate, Bergamo. Le spese di restituzione restano a carico del cliente nel caso di recesso ordinario. Se il recesso è esercitato entro i primi 14 giorni, il rimborso comprende anche le spese di consegna iniziali fino al costo dell’opzione meno costosa disponibile; dopo tale periodo volontario di 14 giorni viene rimborsato soltanto il prezzo dei prodotti. Il rimborso è previsto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ma il venditore può attendere il rientro della merce. Devono essere restituiti anche gli eventuali omaggi collegati all’acquisto.

Non è previsto il recesso per prodotti personalizzati, come articoli incisi, né per cosmetici e beni sigillati che non possono essere restituiti dopo l’apertura per ragioni igieniche. Non è inoltre previsto per il servizio di confezione regalo o imballaggio ecologico una volta eseguito. Separatamente dal recesso, resta la garanzia legale di conformità di due anni dovuta dal venditore per i difetti dei beni. Notino indica una procedura di reclamo con possibile sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti, e dichiara di sostenere le spese di ritorno quando il reclamo è fondato.

Assistenza, reclami e contatti

Il servizio clienti è raggiungibile al numero 011 1988 7822 dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, e all’indirizzo e-mail info@notino.it. Per i reclami è pubblicato l’indirizzo reclami@notino.it. Il sito mette a disposizione anche un modulo di contatto. Per una contestazione relativa a difetti o non conformità, le condizioni indicano la possibilità di spedire il prodotto con il modulo di reclamo all’indirizzo di Telgate oppure di presentare il reclamo presso i negozi fisici dell’insegna, senza però indicare nella sezione italiana gli indirizzi di tali negozi.

È disponibile come servizio aggiuntivo il Reclamo prioritario, riferito esclusivamente a problemi di consegna quali pacco non arrivato o danneggiato. Secondo le condizioni, se acquistato con l’ordine, il reclamo relativo alla consegna viene trattato entro il terzo giorno dalla segnalazione completa. Il servizio non sostituisce i diritti previsti dalla legge per i beni difettosi o per la mancata consegna.

Valutazioni dei clienti e aggiornamenti

Al 9 settembre 2026, il profilo Trustpilot di Notino Italia mostra un TrustScore di 3,5 su 5 basato su oltre 22.000 recensioni. La distribuzione riportata dalla piattaforma include una maggioranza di valutazioni a cinque stelle, ma anche recensioni critiche. Nei commenti più recenti vengono menzionati positivamente la varietà dell’offerta, la semplicità dell’ordine e la consegna; le segnalazioni negative riguardano invece, in alcuni casi, pacchi con articoli mancanti, difficoltà nella gestione dei reclami e ritardi o problemi con le spedizioni. Si tratta di opinioni individuali ospitate da una piattaforma esterna e non di verifiche indipendenti su ogni singolo ordine.

Rispetto alla versione precedente della scheda, la situazione attuale conferma il catalogo dichiarato di 55.000 prodotti e 1.150 marchi e rende più precisa la soglia standard pubblicata per la consegna gratuita: 59 euro su modalità selezionate. Le opzioni di consegna oggi indicate comprendono BRT, HR Parcel Home, GLS, Prima Edicola, InPost Locker e Fermopoint; è inoltre documentato il contrassegno con supplemento di 3 euro e la presenza di Klarna sia per tre rate sia per il pagamento dopo 30 giorni. Resta invariato il termine volontario di reso di 90 giorni, mentre la sede di Torino è ora specificata con chiarezza come sede operativa non aperta al pubblico.

Link

Le informazioni su questo negozio online vengono verificate e aggiornate periodicamente. Le condizioni possono cambiare: fa sempre fede quanto indicato dal negozio stesso.