Farmasave shop online – Recensione e Opinione sul Negozio

Farmasave shop online è oggi una delle parafarmacie digitali più conosciute dagli utenti italiani, grazie a un catalogo che supera i 50.000 prodotti tra farmaci da banco, parafarmaci, cosmetici, integratori e articoli per il benessere quotidiano. In questo articolo, redatto in modo indipendente come farebbe una redazione di un magazine di tutela dei consumatori, analizziamo in profondità come funziona Farmasave shop online: qualità del servizio, costi e tempi di consegna, metodi di pagamento, politiche di reso e reclamo, e un confronto con alcune tra le principali farmacie online concorrenti sul mercato italiano.

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Chi è Farmasave e cosa offre il suo shop online

Farmasave nasce dall’esperienza di tre generazioni di farmacisti e si presenta come una farmacia online orientata a coniugare consulenza professionale e prezzi promozionali. Il sito propone:

farmaci da banco (OTC e SOP), acquistabili legalmente online;
integratori alimentari e prodotti per sportivi;
cosmetici e articoli per la cura di viso, corpo e capelli;
prodotti per mamma e bambino;
alimenti speciali, dispositivi medici e articoli per l’igiene.

L’ampiezza del catalogo è uno dei principali punti di forza di Farmasave shop online rispetto a molte piccole farmacie digitali: un assortimento vasto permette spesso di trovare varianti di marca, size e formulazioni che non sono sempre disponibili nei negozi fisici.

Costi di spedizione: Italia, estero e soglie per la consegna gratuita

Spedizioni in Italia

Per il cliente italiano, la struttura dei costi di spedizione è relativamente semplice:

Ordini fino a 69 €: spese di spedizione pari a 5 € con corriere espresso.
Ordini oltre 69 €: spedizione gratuita su tutto il territorio nazionale (con alcune eccezioni geografiche minori, come isole e località particolari).

Si tratta di una soglia di spedizione gratuita in linea con molte farmacie online concorrenti: non è tra le più basse del mercato, ma è comunque ragionevole per chi concentra gli acquisti in un unico ordine.

Spedizioni all’estero

Farmasave shop online spedisce anche fuori dall’Italia, con una struttura di costi distinta:

Spedizione standard all’estero (UE): indicativamente 20 €, con consegna in diversi Paesi europei.
Spedizione verso il Regno Unito: nella documentazione informativa vengono indicati 32 € come costo di spedizione.

Le recensioni internazionali mostrano consegne effettuate, ad esempio, verso Romania, Slovenia, Cipro, Irlanda e altri Paesi, con tempi generalmente considerati rapidi o comunque accettabili per una spedizione cross-border.

Per un cliente italiano questi dati sull’estero possono essere interessanti soprattutto nel caso di familiari o conoscenti residenti fuori Italia, o per chi desidera far arrivare prodotti italiani in altri Paesi europei.

Corrieri utilizzati e tempi di consegna

Quali corrieri usa Farmasave shop online

Secondo i dati raccolti da portali di comparazione prezzi e informazioni di negozio, Farmasave shop online si appoggia principalmente a corrieri espressi nazionali:

GLS
DHL
Bartolini (BRT)

Si tratta di operatori già ben noti ai consumatori italiani, con tracciamento online e infrastrutture capillari su tutto il territorio.

Tempi di evasione e consegna

Le FAQ e le comunicazioni ufficiali indicano che:

Farmasave si impegna a preparare l’ordine e affidarlo al corriere entro 12–96 ore, quindi da mezzo giorno fino a 4 giorni lavorativi, a seconda di disponibilità e picchi di lavoro.
Dopo l’affidamento al corriere, la consegna è di norma in 24 ore (talvolta fino a 72 ore, soprattutto in alcune zone o in periodi di alta stagione).

In termini pratici, per un cliente italiano è realistico attendersi, nella maggior parte dei casi:

2–5 giorni lavorativi complessivi dal momento dell’ordine fino alla consegna, se i prodotti risultano disponibili.

Le recensioni degli utenti confermano spesso consegne rapide (anche in 2 giorni dalla conferma) ma non mancano segnalazioni di rallentamenti e ritardi, soprattutto nei periodi di forte carico o quando alcuni articoli risultano di fatto non immediatamente disponibili, pur indicati come tali sul sito.

Metodi di pagamento disponibili su Farmasave shop online

Uno dei punti di attenzione per i consumatori riguarda la flessibilità nei pagamenti. Farmasave shop online offre un ventaglio piuttosto ampio di opzioni, tra cui:

Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron, Postepay e altre carte compatibili.
PayPal: soluzione apprezzata da chi preferisce non condividere i dati della carta direttamente con il negozio.
Bonifico bancario anticipato: opzione più lenta nei tempi di accredito e quindi di evasione dell’ordine.
Contrassegno (pagamento alla consegna): permette di pagare direttamente al corriere; spesso prevede un piccolo sovrapprezzo fisso, come avviene in molti e-shop.
Pagamento a rate senza interessi: secondo quanto riportato da portali di coupon e sconti, Farmasave permette di dilazionare il pagamento senza interessi se il cliente è residente in Italia e possiede una carta di credito o debito; l’opzione va selezionata in fase di checkout.

Per il consumatore italiano, questo significa poter scegliere tra modalità tradizionali e soluzioni più moderne (come il pagamento digitale via PayPal o la rateizzazione), adattando il metodo alle proprie esigenze e al valore dell’ordine.

Diritto di recesso, resi e rimborsi: cosa prevede Farmasave

Inquadramento normativo

In Italia, come nel resto dell’Unione Europea, gli acquisti online tra professionista e consumatore sono regolati dal Codice del Consumo e dalla normativa sul diritto di recesso. In generale, il consumatore ha 14 giorni di tempo per recedere dal contratto di acquisto a distanza, salvo alcune eccezioni specifiche (ad esempio, farmaci con ricetta o prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti).

Politiche di reso dichiarate da Farmasave

Le informazioni riepilogate da portali specializzati riportano che:

Farmasave consente di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché i prodotti siano integri, non utilizzati e, se sigillati, ancora chiusi.
La procedura di reso si avvia compilando un modulo (form online) con i dati dell’ordine; il cliente riceve via email le istruzioni per restituire la merce.
In caso di prodotti difettosi o danneggiati, Farmasave si fa carico dei costi di spedizione per il reso e provvede al rimborso di quanto pagato, inclusi i costi iniziali di consegna, secondo i termini previsti dalla normativa.
In caso di recesso “semplice” (ripensamento), i costi di spedizione del reso possono essere a carico del cliente, come accade frequentemente nel settore.

È importante ricordare che i tempi di rimborso, secondo i Termini e Condizioni, non devono eccedere i limiti previsti dalla legge (entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo il diritto del venditore di trattenere il rimborso finché non riceve la merce o una prova di spedizione).

Segnalazioni e criticità rilevate dalle Autorità

Accanto al quadro “sulla carta”, esistono però segnalazioni che hanno portato l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ad avviare un’istruttoria nei confronti di Farmasave shop online. Le contestazioni riguardano, tra l’altro:

possibili informazioni fuorvianti sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna pubblicizzati sul sito;
mancata, ritardata o incompleta consegna di ordini già pagati;
difficoltà nell’esercizio del diritto di recesso o nella gestione di reclami e richieste di assistenza.

Dal punto di vista del consumatore, questo significa che, pur in presenza di condizioni di reso apparentemente allineate alla normativa, è opportuno conservare sempre:

conferma d’ordine,
comunicazioni email,
eventuali foto in caso di prodotti danneggiati,

in modo da poter dimostrare la propria posizione in caso di controversia.

Affidabilità percepita: recensioni dei clienti e rating

Per valutare la qualità di un e-shop non ci si può fermare alle dichiarazioni del sito: è utile considerare anche le opinioni degli utenti.

Su importanti piattaforme di recensioni, Farmasave shop online registra un punteggio complessivo intorno a 4,4–4,5 stelle su 5, con oltre 200.000 recensioni, classificato quindi come “Excellent”.
Molti clienti lodano:
- la convenienza dei prezzi,
- la rapidità della consegna,
- la correttezza dell’imballaggio, anche per prodotti fragili,
- la possibilità di trovare facilmente articoli non disponibili altrove.
Altri segnalano invece:
- tempi di evasione più lunghi rispetto a quanto promesso,
- difficoltà nel ricevere aggiornamenti puntuali sullo stato dell’ordine,
- problemi nella gestione dei resi o nell’ottenere risposte dal servizio clienti in caso di disservizi.

Nel complesso, il quadro che emerge è quello di un grande operatore online con volumi importanti: la maggioranza delle esperienze riportate è positiva, ma esistono casi non trascurabili di criticità, soprattutto legati a ritardi o alla gestione di situazioni fuori standard.

Confronto tra Farmasave shop online e altre farmacie digitali italiane

Per dare un quadro più completo al lettore, è utile confrontare Farmasave shop online con alcuni concorrenti presenti sul mercato nazionale.

Costi e soglie di spedizione

Farmasave shop online: spedizione a 5 € sotto i 69 €, gratis oltre i 69 € (Italia); 20 € per l’estero, 32 € verso UK.
VeraFarma / VeraFarma online: in alcuni casi prevede spedizione gratuita in Italia già a partire da circa 29,90 € e spedizione in tutta Europa a 20 €, con consegna rapida.

Per un cliente che effettua ordini piccoli e frequenti, la soglia di 69 € di Farmasave può risultare relativamente alta rispetto a player che offrono la spedizione gratuita a importi più bassi. D’altro canto, per chi concentra l’acquisto in un unico ordine consistente (per esempio integratori o cosmetici per diversi mesi), la differenza è meno rilevante.

Tempi di consegna

Farmasave dichiara una finestra 2–5 giorni lavorativi complessivi (evasione + consegna), con corriere espresso entro 24–72 ore dalla spedizione.
Altre farmacie online, come Meafarma, vengono spesso citate nelle recensioni come molto rapide nella consegna, con tempi di spedizione “velocissimi” e corrieri affidabili.

In termini medi, Farmasave shop online risulta competitivo ma non sempre il più veloce: la differenza spesso dipende dall’effettiva disponibilità a magazzino e dal carico di lavoro in periodi di promozioni o Black Friday.

Assortimento e promozioni

Farmasave offre un catalogo molto ampio, oltre 50.000 referenze, e propone con frequenza codici sconto, campagne promozionali e un programma fedeltà basato su punti accumulati sugli acquisti.
Altri operatori possono avere assortimenti meno estesi ma specializzazioni di nicchia (ad esempio nell’ambito biologico, omeopatia o cosmetica di fascia alta).

Per il cliente italiano medio, Farmasave shop online rappresenta una soluzione versatile, soprattutto se si cerca un mix di farmaci da banco, parafarmaci e cosmetici in un solo carrello.

Politiche di reso e reputazione legale

Farmasave mostra condizioni di recesso in linea con la normativa (14 giorni, rimborso dei costi di consegna in caso di difetto, ecc.), ma l’intervento dell’Antitrust e le segnalazioni di alcune associazioni dei consumatori ricordano che l’applicazione pratica di tali condizioni è un punto da monitorare.
Altri e-shop non sono esenti da problemi, ma al momento non risultano coinvolti nelle stesse procedure istruttorie di rilievo mediatico.

Per un consumatore attento, questo non significa necessariamente evitare Farmasave, ma piuttosto usare maggiore prudenza, conservare tutta la documentazione e, in caso di problemi, rivolgersi rapidamente a canali ufficiali (servizio clienti, associazioni di consumatori, ecc.).

Valutazione del servizio clienti e dell’esperienza d’uso

L’esperienza complessiva con Farmasave shop online dipende anche da aspetti non strettamente economici.

Usabilità del sito e ricerca prodotti

Molti utenti segnalano un sito relativamente intuitivo, con filtri categoria e ricerca interna efficaci, anche se qualcuno suggerisce possibili miglioramenti lato interfaccia. L’ampio catalogo può rendere la scelta complessa, ma al tempo stesso aumenta le possibilità di trovare il prodotto desiderato.

Assistenza clienti

Le opinioni sul servizio clienti sono miste:

Numerose recensioni elogiano la disponibilità e cortesia del supporto, anche in lingue diverse dall’italiano, e una buona reattività nelle risposte.
Alcuni casi, invece, riportano difficoltà nel ricevere aggiornamenti puntuali sullo stato dell’ordine o nel vedere gestiti rapidamente i reclami, in particolare nei periodi oggetto di attenzione da parte dell’Antitrust.

Per il consumatore italiano, il consiglio prudenziale è di:

controllare il tracking del pacco non appena viene comunicato,
contattare il servizio clienti in modo tracciabile (email o modulo online) in caso di ritardi significativi,
valutare l’eventuale supporto di associazioni di consumatori se i problemi non vengono risolti.

Il nostro giudizio complessivo su Farmasave shop online

Alla luce dei dati raccolti, Farmasave shop online appare come un grande attore del mercato italiano delle farmacie online, con punti di forza e alcuni elementi critici da considerare.

Punti di forza principali:

ampio catalogo (oltre 50.000 prodotti);
prezzi spesso competitivi, soprattutto in combinazione con codici sconto e programma fedeltà;
soglia di spedizione gratuita a 69 €, in linea con molte altre realtà del settore;
disponibilità di più metodi di pagamento, compresi PayPal, contrassegno e pagamenti dilazionati;
presenza di spedizioni anche verso l’estero, con costi chiari e standardizzati.

Elementi di attenzione:

tempi di evasione che, in alcuni casi, possono risultare più lunghi rispetto a quanto il cliente si aspetta leggendo le indicazioni generali sul sito;
segnalazioni di difficoltà nella gestione dei resi e dei reclami, oggetto anche di un’istruttoria dell’Antitrust;
soglia di spedizione gratuita meno aggressiva rispetto a qualche concorrente che offre free shipping su importi più bassi.

Per un consumatore italiano che valuta Farmasave shop online, la scelta può essere sensata soprattutto quando:

si pianifica un ordine unico di una certa entità (superiore ai 69 €), per sfruttare la spedizione gratuita;
si desidera un assortimento ampio, con più marchi e formati tra cui scegliere;
si è disposti a monitorare con attenzione lo stato dell’ordine e a conservare la documentazione utile in caso di eventuali contestazioni.

Per chi privilegia soglie di spedizione gratuita più basse o desidera tempi di evasione estremamente rapidi, può valere la pena confrontare Farmasave shop online con altre farmacie digitali italiane, verificando di volta in volta prezzi, tempistiche e condizioni di reso.

Nota: tutte le informazioni su prezzi e condizioni corrispondono allo stato al giorno 25 novembre 2025.