Euronics shop online – Recensione e Opinione sul Negozio

Quando si parla di elettronica di consumo in Italia, la combinazione “Euronics shop online” è ormai una delle ricerche più frequenti di chi vuole confrontare prezzi, servizi di consegna e garanzie prima di acquistare un nuovo TV, smartphone o grande elettrodomestico. L’ecommerce Euronics.it affianca la fitta rete di punti vendita fisici del gruppo e si rivolge in primo luogo al cliente italiano, con consegne limitate al territorio nazionale ma una gamma molto ampia di prodotti e servizi accessori. In questo articolo analizziamo in modo neutrale e documentato come funziona il negozio online: assortimento, qualità dell’esperienza d’acquisto, costi e tempi di spedizione, metodi di pagamento, politiche di reso e confronto con concorrenti come MediaWorld e Unieuro.

Indice dei contenuti

Contenuti delle pagine

Assortimento e posizionamento di Euronics shop online

Il sito Euronics.it propone un catalogo allineato ai grandi player dell’elettronica:

grandi e piccoli elettrodomestici (frigoriferi, lavatrici, lavastoviglie, forni, aspirapolvere, ecc.)
TV e audio/video
informatica (PC, notebook, monitor, stampanti)
telefonia e wearable
gaming, console e accessori
climatizzazione e riscaldamento

La struttura del catalogo è quella classica: categorie principali, sottocategorie, filtri per prezzo, marca e caratteristiche tecniche. Sulle pagine prodotto sono evidenziati: prezzo attuale, eventuale prezzo barrato “prima” (gestito secondo le regole Omnibus sui prezzi) e indicazioni sulle promozioni in corso, inclusa la dicitura “Consegna Gratuita” quando le spese di trasporto sono azzerate per specifiche campagne.

Dal punto di vista del posizionamento, Euronics shop online si presenta come alternativa ai principali competitor italiani dell’elettronica (MediaWorld, Unieuro, Comet, ecc.), con un mix di offerte sottocosto, promozioni tematiche (per esempio sui prodotti Apple o in occasione dei saldi) e un sistema di loyalty (Star Club) che premia gli acquisti ripetuti con punti e buoni sconto.

Esperienza di navigazione e funzioni utili

L’esperienza d’uso del sito Euronics.it è pensata per un pubblico generalista:

Ricerca prodotti tramite barra di ricerca e filtri per categoria.
Indicazione chiara di disponibilità: il sito distingue fra prodotti disponibili online, disponibili solo in alcuni negozi o soggetti a limitazioni di stock.
Prenota e ritira: è possibile prenotare online e ritirare in negozio con il servizio “Prenota e Ritira”, regolato da condizioni di vendita specifiche; la prenotazione ha validità limitata (tipicamente 24 ore) e non costituisce di per sé un contratto di acquisto finché il cliente non perfeziona il pagamento in negozio.

Per il cliente italiano che vive in aree servite da più insegne, la presenza del duplice canale (online + negozi fisici affiliati) è un vantaggio: si può verificare la disponibilità in store e, se necessario, passare dall’acquisto online con consegna a domicilio al ritiro in negozio tramite i servizi dedicati.

Spedizioni: copertura geografica, tempi e costi

Dove consegna Euronics shop online

Un aspetto importante per chi cerca “Euronics shop online” è la copertura geografica:

Euronics Acquista Online effettua consegne solo sul territorio italiano.
Sono esplicitamente escluse Livigno e Campione d’Italia.
Per grandi elettrodomestici, climatizzatori e TV sopra i 43” non viene effettuata consegna nelle isole minori e nella zona lagunare di Venezia.

Per i clienti che vivono in zone particolari (isole minori, laguna, aree difficilmente raggiungibili) è quindi necessario verificare con attenzione le limitazioni prima di procedere all’ordine.

Tempi di consegna indicativi

Euronics dichiara che i tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dall’ora di conferma dell’ordine; non fornisce una tempistica rigida uguale per tutti i prodotti direttamente nelle FAQ, ma rimanda a pagine specifiche a seconda della tipologia di articolo.

Portali di coupon e scontistica che raccolgono le condizioni logistiche di vari ecommerce italiani indicano, per Euronics.it, tempi medi – calcolati dal ritiro della merce da parte del corriere – di:

circa 1 giorno lavorativo per la maggior parte delle regioni del Centro-Nord e parte del Sud;
2 giorni lavorativi per Sicilia, Sardegna e Calabria;
fino a 3 giorni lavorativi per aree difficili da raggiungere (isole minori, zone montane o periferiche).

Si tratta di valori medi, che possono allungarsi in caso di prodotti non immediatamente disponibili a magazzino o di periodi ad alta stagionalità (Black Friday, Natale, ecc.).

Costi di spedizione

Le condizioni generali di vendita di Euronics stabiliscono che:

le spese di consegna sono a carico del cliente,
l’importo esatto viene indicato nella conferma d’ordine e nel carrello (“nella misura indicata nell’avviso di ricevimento dell’ordine”),
eventuali spese per la restituzione nel caso di recesso sono anch’esse a carico del cliente.

Non esiste un listino “unico” pubblico valido per ogni prodotto: il costo varia in base a tipologia, peso, destinazione e promozioni attive. Periodicamente Euronics lancia campagne con spedizione gratuita oltre una certa soglia di spesa o su specifiche categorie (per esempio lavatrici con “Consegna Gratuita” o promozioni sul trasporto superiore a 49 €), ma si tratta sempre di iniziative a tempo determinato che vengono segnalate nelle pagine promozionali e in fase di acquisto.

Per chi compra dall’estero, va sottolineato che Euronics shop online non spedisce fuori dall’Italia: eventuali confronti di costo con altri paesi europei non sono direttamente applicabili a Euronics.it.

Consegna e installazione dei grandi elettrodomestici

Una parte rilevante dell’offerta Euronics shop online riguarda i grandi elettrodomestici e le TV di grandi dimensioni, per cui Euronics affianca alla semplice consegna una serie di servizi aggiuntivi:

Consegna al piano per molti elettrodomestici e TV, almeno fino a un certo peso (ad esempio fino a 15 kg per gli “altri elettrodomestici”), con contatto del corriere e tentativi di riconsegna in caso di assenza del cliente.
Possibilità di installazione (posizionamento, collegamento agli impianti, eventuale ritiro imballi) quando si acquistano grandi elettrodomestici o climatizzatori su Euronics.it, con condizioni e costi indicati nella sezione “Consegna e installazione”.
In caso di mancata consegna ripetuta per cause imputabili al cliente, l’ordine può essere annullato, con restituzione di quanto pagato al netto delle spese sostenute per i tentativi di consegna.

Per il consumatore italiano questo significa che il servizio è potenzialmente molto completo (consegna al piano, installazione, ritiro imballi), ma occorre valutare con attenzione sia il costo aggiuntivo del servizio, sia le condizioni in caso di problemi nella consegna.

Metodi di pagamento e opzioni rateali

Nella sezione “Pagamenti e sicurezza”, Euronics shop online elenca una gamma di metodi di pagamento piuttosto ampia:

Carte di credito: Visa e Mastercard emesse in Italia, oltre alle carte di credito “Attiva” e “Aura” legate al brand Euronics. Le transazioni sono gestite su server sicuro da AXERVE (Gruppo Banca Sella).
Bonifico bancario anticipato: il bonifico va effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla mail di conferma ordine; l’accredito deve arrivare entro 5 giorni, altrimenti l’ordine viene annullato automaticamente. La spedizione avviene solo dopo la verifica dell’accredito.
PayPal: sono accettati solo clienti registrati sul sito italiano di PayPal; l’addebito avviene dopo la conferma dell’ordine. Eventuali rimborsi vengono effettuati sullo stesso conto PayPal.
Finanziamenti online: tramite Agos, Findomestic e servizi “compra ora e paga dopo” come Klarna, con possibilità di suddividere l’acquisto in 3, 6 o 12 rate, e programmi specifici come BackToNew per i prodotti Apple.
Gift Card Euronics: utilizzabili sia online sia in negozio; nel canale online il valore della card va generalmente speso in un’unica soluzione, con possibilità di combinare fino a quattro gift card per coprire l’intero ordine. In caso di recesso su un ordine pagato con Gift Card, il rimborso viene riaccreditato sulla stessa carta.

Rispetto ai concorrenti diretti, l’offerta di Euronics shop online è competitiva: MediaWorld e Unieuro propongono anch’essi carte di credito, PayPal e finanziamenti, ma Euronics si distingue per la combinazione di diversi partner finanziari e per i programmi dedicati ai prodotti Apple (BackToNew) e ai pagamenti dilazionati con Klarna, che diversi comparativi online indicano come elemento di flessibilità in più rispetto ad altre insegne.

Diritto di recesso, resi e difetti di conformità

Per quanto riguarda il diritto di recesso sugli acquisti effettuati sullo shop online, Euronics si conforma al Codice del Consumo:

il cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ottenendo il rimborso del prezzo pagato per il prodotto;
la richiesta di recesso può essere inviata tramite posta all’indirizzo di Euronics Acquista Online a Milano, oppure tramite il form “Contattaci” sul sito, selezionando l’opzione “Diritto di recesso”;
una volta ricevuta la richiesta, il Servizio Clienti comunica via email le istruzioni e il numero di autorizzazione al rientro da stampare e inserire nel pacco;
il cliente ha 14 giorni per spedire il prodotto all’indirizzo indicato, con imballo accurato e confezione originale completa;
le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, come specificato espressamente nelle condizioni di vendita e nelle condizioni di “Prenota e Ritira”;
il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, di norma dopo che Euronics ha ricevuto e verificato l’integrità del prodotto, e avviene sullo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto (conto bancario, carta, PayPal o Gift Card).

Per i difetti di conformità si applica la garanzia legale di 24 mesi per il consumatore, insieme a procedure dedicate all’assistenza tecnica (ASTEC) e alle riparazioni, illustrate nelle sezioni “Garanzia legale” e “In caso di guasto”.

Va ricordato che, per legge, il venditore non può addebitare al consumatore le spese della consegna iniziale in caso di recesso esercitato correttamente sui prodotti acquistati online, mentre la restituzione è generalmente a carico del cliente: la prassi Euronics si inserisce in questo quadro normativo, con rimborso del prezzo del bene e trattenuta delle spese di ritorno.

Opinioni dei clienti e reputazione online

Per valutare Euronics shop online dal punto di vista della soddisfazione reale dei clienti è utile guardare alle piattaforme di recensioni indipendenti.

Su Trustpilot, il dominio Euronics.it registra attualmente un punteggio medio di circa 1,5 su 5 (“pessimo”) con oltre 3.400 recensioni, con un’alta concentrazione di punteggi 1 stella. Le critiche più frequenti riguardano:

ritardi nella consegna rispetto ai tempi indicati;
difficoltà nel contattare l’assistenza o nel seguire lo stato del rimborso;
gestione percepita come poco chiara dei resi, in particolare per grandi elettrodomestici.

Allo stesso tempo, esistono anche esperienze positive pubblicate su portali come Trovaprezzi, Bestshopping e altri comparatori, dove vengono lodate la velocità di consegna in molti casi, la disponibilità del call center e la convenienza di alcune offerte specifiche.

È importante notare che Euronics non è l’unica insegna a registrare critiche significative: articoli di analisi sulle recensioni online ricordano che anche Unieuro presenta da anni un numero elevato di lamentele relative a tempi di spedizione e assistenza, mentre MediaWorld tende a ottenere valutazioni migliori, con un punteggio medio intorno al 4,2 su 5 su Trustpilot.

Per il consumatore italiano, il quadro è chiaro: Euronics shop online può offrire promozioni interessanti e un buon livello di servizi accessori, ma l’esperienza reale è molto variabile e conviene verificare sempre le recensioni più recenti e, se possibile, il supporto offerto dal punto vendita fisico di riferimento.

Confronto sintetico con MediaWorld e Unieuro

Se confrontiamo Euronics shop online con due concorrenti diretti, emergono alcune differenze:

Spedizione e consegna

Tutti e tre – Euronics, MediaWorld, Unieuro – consegnano soltanto in Italia e calcolano i costi di spedizione in base a peso, dimensioni e destinazione, con importi definitivi visibili a carrello.
MediaWorld esplicita in modo più dettagliato le tipologie di consegna (Basic, Standard Plus, Consegna in Casa, ecc.) e i relativi servizi inclusi. Unieuro pone l’accento sulle 72 ore come tempo medio per la consegna standard; Euronics, invece, rimane più generico nelle pagine istituzionali e affida il dettaglio ai singoli flussi di acquisto, con tempi medi ricostruiti soprattutto da siti terzi.

Metodi di pagamento

Tutti offrono carte di credito, PayPal e varie forme di finanziamento; Euronics ha un mix piuttosto ricco con Agos, Findomestic, Klarna e programmi come BackToNew, posizionandosi bene per chi vuole pagare in più rate o cambiare spesso dispositivo.

Reputazione online

Euronics e Unieuro mostrano punteggi mediamente bassi su Trustpilot, con molte lamentele su consegne e assistenza; MediaWorld, pur non esente da critiche, mantiene un punteggio medio sensibilmente più alto.

Dal punto di vista del cliente italiano, Euronics shop online risulta interessante soprattutto quando:

c’è una promozione particolarmente forte su un prodotto specifico;
si può combinare l’acquisto online con la vicinanza di un negozio fisico affiliato;
si ha necessità di servizi integrati di consegna al piano e installazione.

A chi si adatta meglio Euronics shop online

Alla luce delle informazioni raccolte, Euronics shop online è particolarmente adatto a:

chi cerca offerte mirate su elettrodomestici e tecnologia e valuta caso per caso il rapporto prezzo/servizio;
chi vive in aree facilmente raggiungibili dai corrieri convenzionati e non rientra nelle zone escluse (Livigno, Campione d’Italia, isole minori per i grandi elettrodomestici);
chi è interessato a pagamenti rateali flessibili e promozioni legate a programmi di finanziamento, con possibilità di dilazionare l’acquisto nel tempo.

È invece consigliabile prestare particolare attenzione se:

si ha bisogno di consegne molto rapide e garantite entro tempi stretti (ad esempio per motivi professionali);
si prevedono possibili resi di grandi elettrodomestici, poiché le spese di restituzione restano a carico del cliente e la logistica può risultare onerosa;
si è particolarmente sensibili alla qualità del contatto con il servizio clienti e alla gestione delle problematiche post-vendita, alla luce delle recensioni negative presenti online.

Per il consumatore italiano informato, Euronics shop online rappresenta uno dei principali attori del mercato, con una struttura di servizi ormai matura ma una reputazione online da valutare con attenzione preventiva. Confrontare le condizioni di spedizione e reso, verificare la disponibilità reale del prodotto e controllare le promozioni attive al momento dell’ordine sono passaggi fondamentali per sfruttare al meglio le potenzialità dell’ecommerce Euronics senza sorprese.

Nota: tutte le informazioni su prezzi, costi di consegna, modalità di pagamento e condizioni di reso riportate in questo articolo sono aggiornate alla data del 20 dicembre 2025.