ePRICE shop online – Recensione e Opinione sul Negozio

Quando si parla di ePrice shop online si pensa subito a uno dei pionieri dell’e-commerce italiano, nato come punto di riferimento per l’elettronica ed evoluto in un grande marketplace generalista. Oggi ePrice shop online offre un catalogo di milioni di prodotti, dai grandi elettrodomestici all’hi-tech, fino ad articoli per la casa, il giardino e la cura della persona, con un modello misto: vende sia direttamente, sia tramite una rete di venditori terzi.

In questo articolo la redazione di un magazine consumatori ceco guarda a ePrice dal punto di vista del cliente italiano: assortimento, qualità del servizio, modalità di consegna, pagamenti, resi e confronto con i principali concorrenti (Amazon.it, Unieuro, MediaWorld). L’obiettivo è capire se ePrice shop online è ancora una scelta interessante per chi compra dall’Italia.

Posizionamento di ePrice nel mercato italiano

Secondo le informazioni corporate, ePrice nasce nel 2000 come e-commerce italiano focalizzato sull’hi-tech e sugli elettrodomestici, per poi allargare progressivamente il catalogo ad altre categorie, fino a superare i 4 milioni di prodotti disponibili.

Oggi il sito ha la struttura tipica di un grande marketplace:

prodotti venduti direttamente da ePrice;
prodotti gestiti da venditori terzi, che utilizzano la piattaforma per raggiungere i clienti finali;
servizi accessori orientati soprattutto ai grandi elettrodomestici (consegna al piano, installazione, ritiro dell’usato).

Dal punto di vista del consumatore italiano, questo significa ampia scelta e prezzi spesso concorrenziali, ma anche una certa variabilità nella qualità del servizio, che può dipendere dal singolo seller.

Catalogo e assortimento: il punto forte di ePrice shop online

Il catalogo di ePrice shop online copre in modo molto ampio i bisogni tipici di una famiglia italiana:

Elettrodomestici grandi e piccoli (frigoriferi, lavatrici, lavastoviglie, forni, piani cottura, aspirapolvere ecc.), con attenzione particolare ai brand di fascia medio-alta e ai servizi di consegna dedicati.
Elettronica di consumo: TV di ultima generazione, impianti audio, console da gaming, videogiochi.
Informatica e telefonia: PC, notebook, smartphone 5G e relativi accessori.
Casa, arredo, fai-da-te e giardino, inclusi prodotti per il bricolage, l’illuminazione e l’outdoor.
Bellezza, cura della persona e abbigliamento, a testimonianza di un’evoluzione da semplice “tech store” a marketplace generalista.

Per il cliente italiano questo si traduce nella possibilità di concentrare molti acquisti diversi su un’unica piattaforma, approfittando di promozioni ricorrenti, campagne stagionali e sconti importanti su brand noti.

Esperienza utente e gestione dell’ordine

L’interfaccia di ePrice shop online è organizzata per categorie e sottocategorie, con filtri che permettono di selezionare brand, fasce di prezzo, caratteristiche tecniche e disponibilità. Le schede prodotto riportano in genere:

descrizione tecnica;
indicazione del venditore (ePrice o seller terzo);
tempi di spedizione stimati;
servizi aggiuntivi disponibili (ad esempio installazione o ritiro usato per gli elettrodomestici).

Il carrello mostra il costo di consegna calcolato in base al prodotto, al peso/volume e al CAP di destinazione: non esiste un listino fisso, ma il cliente vede il costo esatto prima di confermare l’ordine.

Spedizioni: tempi, costi e corrieri

Ambito geografico

Un punto importante per chi valuta ePrice shop online è che la consegna è limitata al territorio italiano: secondo le informazioni di marketplace indipendenti, il negozio non effettua spedizioni all’estero.

Per un consumatore italiano questo non è un problema, ma rende ePrice poco interessante per chi risiede fuori dall’Italia o desidera spedire direttamente in altri Paesi.

Modalità di consegna e tempi

Le principali modalità di consegna sono:

Corriere espresso a domicilio, con indicazione sul sito di consegna in 24/48 ore nelle località principali, quando il prodotto è disponibile a magazzino.
Consegna al piano per prodotti voluminosi, spesso abbinata ai servizi di installazione e ritiro dell’usato.
Soluzioni di ritiro presso punti fisici, come Pick&Pay e Locker InPost, dove è possibile ritirare (e talvolta pagare) l’ordine con maggiore flessibilità oraria.

Per quanto riguarda i corrieri, i dati di aggregatori come Idealo indicano che ePrice e i suoi venditori utilizzano una pluralità di operatori: SDA, Bartolini (BRT), DHL, UPS, TNT, GLS.

I tempi di consegna effettivi, stando alle recensioni più recenti, oscillano tra consegne puntuali e casi di ritardi anche significativi, soprattutto in occasione di promozioni come il Black Friday o per prodotti gestiti da seller terzi.

Costi di spedizione

Sul sito ufficiale, ePrice specifica che:

il costo di consegna dipende dal tipo di servizio scelto, dal peso/volume del prodotto e dalla zona di spedizione;
il prezzo esatto viene mostrato direttamente nel carrello prima della conferma;
in alcuni periodi sono attive promozioni con consegna gratuita per determinate categorie e ordini, segnalate tramite newsletter.

Secondo le informazioni di siti comparatori, sui prodotti venduti da marketplace partner i costi nazionali possono essere inclusi nel prezzo o differire a seconda del venditore, mentre la spedizione all’estero non è prevista.

In sintesi: per il cliente italiano il costo di consegna può essere molto conveniente in presenza di promozioni o prodotti leggeri, ma tende a salire per articoli voluminosi consegnati al piano, come avviene anche presso altri grandi player dell’e-commerce.

Metodi di pagamento su ePrice shop online

ePrice shop online offre una gamma di metodi di pagamento in linea con gli standard del mercato italiano. Le informazioni ufficiali parlano di:

Carte di credito/debito dei circuiti Visa, Mastercard, Postepay, American Express e carte simili (Visa Debit, Visa Electron, Cartasi, SafeKey/Amex);
PayPal, sia in soluzione unica sia con piani in 3 rate senza interessi, funzione molto apprezzata per spese medio-alte;
Klarna, con tre opzioni: pagamento immediato, pagamento dopo 30 giorni o in 3 rate senza interessi;
pagamento a rate tramite partner finanziari (in funzione della tipologia di prodotto e delle promozioni attive);
in passato, possibilità di pagamento alla consegna presso punti Pick&Pay per ordini gestiti direttamente da ePrice o da specifici seller, secondo quanto riportato da documentazione di terze parti; questa opzione va comunque verificata caso per caso sul singolo ordine.

Dal punto di vista della sicurezza, l’uso di PayPal e Klarna consente al cliente italiano di separare i dati della carta dal merchant e di beneficiare delle tutele tipiche di questi servizi. Le transazioni con carta prevedono la consueta autenticazione e le conferme via SMS o email.

Politiche di reso, recesso e rimborsi

Diritto di recesso

ePrice applica il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, in linea con la normativa europea per il commercio a distanza.

Gli elementi principali sono:

14 giorni di tempo per comunicare il recesso dal momento in cui il prodotto viene consegnato;
possibilità di restituire anche solo parte dell’ordine;
rimborso del prezzo dei prodotti restituiti e delle spese di consegna corrispondenti, entro 14 giorni da quando ePrice viene a conoscenza del recesso (di norma dopo la ricezione del reso);
rimborso effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente (carta, PayPal ecc.), salvo diverso accordo.

La sezione “Resi e rimborsi” presenta il reso come “facile e veloce”, ribadendo i 14 giorni, la possibilità di attivarlo online e l’uso di posta o corriere per la restituzione.

Secondo informazioni riportate da partner e documentazione di marketplace, il reso può essere gratuito se effettuato entro 14 giorni secondo le procedure previste; occorre però distinguere tra prodotti venduti da ePrice e quelli gestiti da venditori terzi, per i quali possono valere condizioni specifiche.

Tempi di rimborso

Per i rimborsi su carta di credito, fonti ufficiali e l’help center indicano in media 5-10 giorni lavorativi per la riaccreditazione, in funzione dei tempi del circuito bancario e di PayPal.

Nelle testimonianze dei clienti online emergono sia casi di rimborso regolare, sia segnalazioni di ritardi significativi e comunicazioni non sempre tempestive con l’assistenza, in particolare per ordini marketplace complessi o per prodotti difettosi.

Assistenza clienti e reputazione online

La reputazione di ePrice shop online è variegata. Secondo i dati di portali di comparazione come Idealo, il negozio mostra un punteggio medio intorno a 4,1/5 con diverse decine di recensioni negli ultimi mesi, e valutazioni separate per procedura d’acquisto, consegna/imballaggio e servizio clienti.

Anche le recensioni su piattaforme come Trustpilot confermano un quadro misto:

molti clienti lodano prezzi competitivi, spedizione veloce e imballaggi adeguati;
altri evidenziano ritardi di consegna, difficoltà nel contattare l’assistenza, gestione lenta dei resi o dei rimborsi.

Per un consumatore italiano questo si traduce in un messaggio chiaro: ePrice shop online può offrire ottime opportunità di risparmio, ma è importante:

verificare con attenzione chi è il venditore (ePrice o seller terzo);
controllare le recensioni del venditore quando disponibili;
conservare scrupolosamente comunicazioni, documenti d’ordine e prove di spedizione nel caso di resi o contestazioni.

Confronto con i principali concorrenti

Confronto con Amazon.it

Rispetto ad Amazon.it, ePrice shop online presenta alcune differenze significative:

Ambito geografico: ePrice spedisce solo in Italia, mentre Amazon offre spedizioni nazionali e, tramite servizi come AmazonGlobal, consegne in altri Paesi europei con tariffe specifiche.
Costi e modalità di consegna: Amazon propone un listino relativamente trasparente per la consegna standard ed opzioni come la consegna programmata (es. 4,99 € o 9,99 € per fascia oraria, a seconda del servizio), oltre ai ben noti vantaggi per gli abbonati Prime. ePrice invece calcola il costo nel carrello in base al singolo ordine, senza un tariffario pubblico unico.
Resi: nelle ultime evoluzioni, Amazon ha progressivamente allineato molte categorie merceologiche alla finestra di 14 giorni per il recesso, mantenendo però periodi più ampi per alcune tipologie (ad esempio moda, in certe condizioni) e politiche promozionali stagionali.
Marketplace: entrambi operano come marketplace, ma l’ecosistema Amazon è molto più ampio e strutturato a livello europeo.

Per il cliente italiano, ePrice può risultare competitivo sul prezzo di specifici prodotti, ma Amazon resta generalmente più forte su logistica internazionale e uniformità delle procedure di reso.

Confronto con Unieuro e MediaWorld

Se confrontiamo ePrice shop online con due grandi insegne italiane specializzate in elettronica, Unieuro e MediaWorld, emergono altri elementi interessanti:

Tutti e tre i player utilizzano corrieri espressi e offrono servizi aggiuntivi per prodotti voluminosi (consegna al piano, installazione, ritiro dell’usato).
Unieuro e MediaWorld indicano in modo simile che il costo di spedizione è calcolato automaticamente in base a peso/dimensioni e zona, e in entrambi i casi viene mostrato prima della conferma d’ordine, analogamente a quanto avviene su ePrice.
Le politiche di recesso prevedono 14 giorni per la restituzione anche per Unieuro e MediaWorld, con rimborsi che in genere vengono effettuati nei pochi giorni successivi alla ricezione del prodotto reso.

La differenza principale è che Unieuro e MediaWorld integrano il canale online con una rete di negozi fisici, permettendo spesso il ritiro e la restituzione in store, mentre ePrice si affida a soluzioni come Pick&Pay e Locker, ma non dispone di una catena di punti vendita diffusa su tutto il territorio.

In termini di assortimento, ePrice è più vicino al modello marketplace di Amazon, con un catalogo che va oltre l’elettronica e comprende molte categorie non presenti (o meno sviluppate) sugli store online di Unieuro e MediaWorld.

Vantaggi e limiti per il cliente italiano

Punti di forza di ePrice shop online

Per un consumatore italiano, i principali vantaggi di ePrice sono:

Catalogo molto ampio, che copre hi-tech, elettrodomestici e numerose categorie non tecnologiche;
presenza di servizi dedicati ai grandi elettrodomestici (consegna al piano, installazione, ritiro dell’usato), utili nelle abitazioni urbane;
metodi di pagamento flessibili, con PayPal e Klarna che consentono di dilazionare la spesa in 3 rate senza interessi;
possibilità di ritiro presso Locker e Pick&Pay, soluzione pratica per chi non può ricevere il corriere in orario lavorativo;
prezzi a volte molto aggressivi, come emerge da numerose recensioni positive focalizzate proprio sul rapporto qualità/prezzo.

Limiti e criticità

Accanto ai punti di forza, emergono alcuni limiti che un cliente italiano dovrebbe considerare:

Assenza di spedizioni all’estero, che limita l’uso del sito a chi vive in Italia o desidera spedire esclusivamente a indirizzi italiani.
Variabilità del servizio dovuta al modello marketplace: la qualità della consegna e la gestione dei resi dipendono spesso dal singolo seller e dal corriere utilizzato.
Gestione dei resi e dei rimborsi non sempre lineare, con alcune esperienze negative riportate dai consumatori in merito a ritardi nelle risposte e nei rimborsi.
Mancanza di una rete di negozi fisici paragonabile a Unieuro o MediaWorld, che per molti utenti rappresenta ancora un canale comodo per la restituzione o l’assistenza post-vendita.

Per chi è adatto ePrice shop online

Alla luce di quanto osservato, ePrice shop online risulta particolarmente adatto a:

clienti italiani che cercano offerte su grandi elettrodomestici e hi-tech, disposti a confrontare bene i venditori e a leggere le recensioni;
utenti che apprezzano la flessibilità dei pagamenti (PayPal, Klarna, rate) e vogliono sfruttare le promozioni stagionali;
consumatori che non hanno necessità di spedire all’estero e che sono abituati a gestire acquisti completamente online, senza passare dal negozio fisico.

Per chi invece privilegia la massima uniformità del servizio, una rete di negozi fisici o spedizioni verso altri Paesi europei, Amazon.it o le grandi catene con store sul territorio possono risultare più adatte, pur a fronte di condizioni di prezzo non sempre migliori.

Nel complesso, ePrice shop online rappresenta ancora oggi uno degli attori di rilievo dell’e-commerce italiano, con un’offerta ampia e servizi evoluti, ma anche con criticità tipiche dei marketplace complessi: prima di acquistare, è consigliabile verificare con attenzione venditore, costi di spedizione effettivi, tempi di consegna stimati e condizioni di reso, per sfruttarne al meglio i vantaggi riducendo il rischio di disservizi.

Nota: tutte le informazioni su prezzi, spese di spedizione, tempi di consegna, metodi di pagamento, condizioni di reso e recesso e altri termini commerciali riportate in questo articolo si riferiscono allo stato aggiornato al 20 dicembre 2025.