Intrend shop online

Intrend shop online è lo store ufficiale di Diffusione Tessile, pensato come outlet digitale dedicato soprattutto all’abbigliamento femminile, con una forte attenzione alla qualità dei materiali e a prezzi scontati rispetto alle collezioni di prima linea. Sul sito Intrend.it l’offerta è costruita intorno a capi “firmati e scontati”, con spedizione gratuita e una gestione strutturata di ordini, pagamenti, resi e programma fedeltà, elementi che lo rendono un riferimento particolare nel panorama degli e-shop di moda italiani.

Per il consumatore italiano, Intrend shop online rappresenta un’alternativa interessante sia ai grandi marketplace internazionali (come Zalando, Yoox o Farfetch) sia agli e-shop monomarca più tradizionali, grazie alla combinazione di sconti permanenti, ampia gamma taglie e una forte identità “made in Italy”. Questo articolo analizza in modo neutrale assortimento, qualità del servizio, costi di spedizione, tempi di consegna, metodi di pagamento, politica di reso e assistenza clienti, con un confronto puntuale con alcuni concorrenti diretti.

Indice dei contenuti

Contenuti delle pagine

Brand, posizionamento e assortimento di Intrend shop online

Intrend shop online è focalizzato quasi esclusivamente sull’abbigliamento donna: sul sito ufficiale troviamo sezioni dedicate a abiti, camicie e top, T-shirt, maglieria, cardigan, felpe, tailleur, gonne, jeans, pantaloni, oltre a un’ampia area “Cappotti e giacche” e una sezione completa di scarpe e accessori (borse, cinture, bijoux, foulard, cappelli, occhiali da sole, calze e intimo).

Una parte centrale dell’offerta è il blocco “Special Price”, dove capi in lana, cardigan, cappotti, pantaloni e altri articoli sono proposti con sconti significativi sul prezzo precedente: ad esempio, maglie in pura lana o cardigan possono passare da 117–215 € a fasce di prezzo intorno a 74–129 €, a testimonianza di una politica di sconti strutturata e non solo legata ai saldi stagionali.

Un altro elemento distintivo è l’attenzione alle taglie curvy: esiste un filtro “comfortable/curvy” con centinaia di prodotti dedicati, che rende Intrend shop online più inclusivo rispetto ad altri siti che limitano l’offerta alle taglie standard.

Il posizionamento di prezzo colloca Intrend in una fascia intermedia: più alto del fast fashion di massa, ma inferiore rispetto alle linee di prima fascia da cui derivano molti capi, grazie alla logica outlet. Per il consumatore italiano significa poter accedere a vestiti spesso realizzati con tessuti come lana, seta, lino, cashmere e raso a prezzi ridotti, pur restando in un ambito di qualità medio-alta.

Esperienza di navigazione e strumenti digitali

L’interfaccia di Intrend shop online è organizzata per categorie (“Abbigliamento”, “Cappotti e giacche”, “Scarpe e accessori”), ma anche per occasioni d’uso (casual, lavoro, party) e per materiali o vestibilità. I filtri permettono di selezionare taglia, fascia di prezzo, fantasia, tessuto, colore e fit, con un numero di prodotti spesso elevato in ogni categoria (anche oltre 400–1000 articoli in alcune sezioni).

Il sito propone inoltre:

Lookbook e “Look Inspo”, con proposte di outfit completi;
sezione beINTREND con contenuti editoriali e consigli di stile;
area Fidelity Card e Carta regalo, integrata sia nei negozi fisici che online.

Si tratta di un approccio più editoriale rispetto a molti outlet puramente transazionali, pensato per accompagnare la cliente nella costruzione del guardaroba (lavoro, occasioni speciali, tempo libero) e non solo nella caccia all’affare.

Spedizioni: tempi, costi e paesi serviti

Uno dei punti forti di Intrend shop online per il cliente italiano è la spedizione gratuita per tutti gli ordini effettuati su it.intrend.it. Le FAQ ufficiali indicano che la spedizione avviene di solito entro 3–6 giorni lavorativi, con consegna tramite corriere dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio; nei periodi di saldi sono possibili leggeri rallentamenti.

Per quanto riguarda la copertura geografica, Intrend shop online spedisce in un ampio numero di paesi europei, tra cui Italia, Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Svizzera, Regno Unito, Irlanda, paesi nordici e dell’Europa centrale e orientale (come Repubblica Ceca, Polonia, Romania, Ungheria, Croazia, Slovenia, Slovacchia, paesi baltici e altri). Non sono invece serviti gli Stati Uniti e alcune zone insulari o a regime fiscale particolare (Canarie, Azzorre, Madeira, Livigno, San Marino, Città del Vaticano e altre aree elencate nelle FAQ).

Al di fuori dell’Italia, costi e soglie di spedizione variano a seconda del paese. Alcuni esempi tratti dai siti locali Intrend mostrano:

in Slovacchia, costo di circa 13 € per ordini inferiori a 100 €, con spedizione gratuita oltre questa soglia;
in Regno Unito, circa 30 £ per ordini sotto 135 £, con spedizione gratuita oltre questa cifra;
in paesi come l’Ungheria, la spedizione standard è di norma entro 4–8 giorni lavorativi, con un costo fisso in valuta locale per ordini sotto una determinata soglia e gratuità oltre tale limite.

È importante sottolineare che, pur offrendo spedizione gratuita in Italia, Intrend fa pagare sempre al cliente i costi di spedizione del reso, tema che torna nelle sezioni seguenti.

Metodi di pagamento e sicurezza

Dal punto di vista dei pagamenti, Intrend shop online si allinea agli standard dei principali e-shop europei. Nelle FAQ ufficiali viene indicato che il sito accetta:

tutte le principali carte di credito e prepagate (Visa, MasterCard, American Express, PostePay);
carte di debito compatibili con i circuiti supportati;
Apple Pay, Google Pay;
PayPal e PayPal Express;
in alcuni paesi, anche metodi locali come Klarna Pay Later e Bancontact.

I prezzi e le transazioni sono effettuati nella valuta del paese di consegna e includono sempre l’IVA, così come indicato nelle FAQ internazionali.

Una particolarità utile per il consumatore è che al momento dell’ordine viene effettuata solo una pre-autorizzazione: l’addebito effettivo avviene quando i prodotti vengono spediti, riducendo il rischio di pagare articoli poi annullati per mancanza di disponibilità.

Sul fronte sicurezza, Intrend shop online dichiara l’utilizzo di connessioni protette SSL/TLS e l’adesione alla normativa europea PSD2, che introduce l’autenticazione forte del cliente (ad esempio codice temporaneo o conferma via app della banca).

Da segnalare anche la possibilità di usare la Carta regalo Intrend come metodo di pagamento sia nei negozi fisici sia online, elemento che integra il canale digitale con la rete di punti vendita.

Politica di reso, rimborsi e gestione dei reclami

La politica di reso di Intrend shop online è chiaramente regolata ma meno “generosa” rispetto ad alcuni concorrenti:

il cliente ha 14 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere il reso online;
una volta aperta la pratica, ha altri 14 giorni di tempo per rispedire i prodotti;
il reso avviene tramite spedizione con corriere verso il magazzino Diffusione Tessile in provincia di Reggio Emilia;
le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente, salvo casi particolari previsti dalle condizioni di vendita (ad es. prodotto difettoso).

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni di consegna, quindi non indossati, non lavati, non modificati, con tutte le etichette e accessori originali. Il reso deve inoltre essere spedito dallo stesso paese in cui è stato consegnato l’ordine, per ragioni doganali; if spedito da un paese diverso, può essere bloccato in dogana.

Per gli acquisti online non è prevista una gestione di cambio taglia/colore: se si desidera un’altra misura, occorre restituire il prodotto e fare un nuovo ordine.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario dopo il controllo qualità in magazzino; i tempi di accredito dipendono poi dalla banca o dal circuito di pagamento.

Sul fronte reputazione, le recensioni pubbliche mostrano un quadro misto: su piattaforme come Trustpilot Intrend shop online registra un punteggio intorno a 2–2,2 su 5, con commenti che alternano apprezzamenti per la qualità dei capi a prezzi ridotti e critiche rivolte soprattutto al servizio clienti (ritardi nel gestire resi, pacchi smarriti, descrizioni prodotto percepite come non sempre precise).

Intrend shop online a confronto con altri e-shop di moda

Per valutare Intrend shop online dal punto di vista del consumatore italiano è utile un confronto sintetico con alcuni concorrenti:

Con Zalando

Spedizione: Zalando applica normalmente 4,95 € di costi di consegna per ordini sotto 28,90 €, con spedizione gratuita oltre questa soglia.
Resi: offre 30 giorni di tempo e reso gratuito, a carico di Zalando, se si utilizzano i documenti di reso forniti e si spedisce dal paese di consegna.

Rispetto a questo modello, Intrend è più vantaggioso sulla spedizione in Italia (gratuita per tutti gli ordini, senza soglia minima), ma meno favorevole sui resi, che restano a carico del cliente e con finestra più breve (14+14 giorni).

Con Yoox

Spedizione: Yoox prevede in genere tempi standard di 3–5 giorni lavorativi per l’Italia, con costi di spedizione variabili.
Resi: il reso non è gratuito; per ogni richiesta con etichetta prepagata viene trattenuta una tariffa di circa 6 € dal rimborso finale.

In questo caso, Intrend shop online è paragonabile a Yoox per quanto riguarda il fatto che il reso sia a pagamento, ma si distingue positivamente per la spedizione gratuita in Italia e per una proposta più focalizzata e coerente sul segmento abbigliamento donna.

Con Farfetch

Spedizione: su Farfetch i costi variano in base a boutique, paese e tipo di servizio, con opzioni standard ed express; non esiste un unico tariffario semplice come su Intrend.
Resi: Farfetch offre in genere reso gratuito con ritiro a domicilio fino a 30 giorni dalla consegna.

Qui Intrend shop online appare più lineare e conveniente a livello di spedizione per l’Italia, mentre Farfetch è nettamente più favorevole sul fronte politica di reso e ha un respiro più internazionale, con spedizioni anche extra-europee.

Con Rinascimento Outlet e Pennyblack

Rinascimento Outlet: propone spedizione gratuita sopra 150 € e reso gratuito, posizionandosi in maniera competitiva per chi effettua ordini medio-alti e vuole minimizzare il rischio del cambio taglia.
Pennyblack online store (altro brand italiano di fascia media): offre spedizioni gratuite in 3–6 giorni lavorativi e reso/cambio gratuiti entro 14 giorni, con una gestione molto orientata al servizio.

In confronto a questi esempi, Intrend shop online vince per ampiezza dell’assortimento outlet e per la spedizione sempre gratuita in Italia, ma perde qualcosa in termini di flessibilità e costo dei resi, che per molti clienti online sono ormai un criterio decisivo.

Punti di forza per il consumatore italiano

Dalla prospettiva di una redazione consumeristica, i principali vantaggi di Intrend shop online per chi compra dall’Italia sono:

Spedizione sempre gratuita sul sito italiano, senza soglia minima di spesa – un elemento non scontato nemmeno tra i grandi player internazionali.
Ampia selezione di abbigliamento donna, con un focus particolare su cappotti, giacche, abiti e workwear, spesso in tessuti di qualità superiore rispetto al fast fashion.
Linea curvy e taglie comode ben rappresentate, che garantiscono una maggiore inclusività.
Sistema di filtri e sezioni editoriali (Look Inspo, beINTREND) che aiutano a costruire outfit completi e a orientarsi fra centinaia di articoli.
Programma Fidelity Card e Carta regalo, che integrano canale fisico e online e premiano la clientela abituale.
Pagamenti moderni e sicuri, con supporto a carte, wallet digitali, PayPal, Apple Pay/Google Pay e metodi buy-now-pay-later in alcuni paesi, nel rispetto della normativa PSD2.

Criticità da considerare prima di acquistare su Intrend shop online

Accanto ai punti di forza, ci sono alcuni aspetti che un consumatore attento dovrebbe valutare:

Costo del reso sempre a carico del cliente: a differenza di Zalando, Farfetch o Rinascimento, che in diversi casi offrono resi gratuiti, Intrend richiede alla cliente di pagare il costo di spedizione del pacco di ritorno, pur fornendo istruzioni chiare nel processo online.
Finestra di reso più breve: 14 giorni per richiedere il reso e 14 per spedire i prodotti sono in linea con il minimo previsto dalla normativa europea, ma meno generosi dei 30 giorni offerti da molti competitor internazionali.
Nessun cambio taglia diretto: chi sbaglia misura deve necessariamente restituire l’articolo e inoltrare un nuovo ordine, con tempi e costi aggiuntivi.
Recensioni contrastanti sul servizio clienti: diversi feedback pubblici segnalano casi di ritardi nella gestione dei reclami, pacchi smarriti e difficoltà di comunicazione con l’assistenza; altri utenti invece apprezzano il rapporto qualità/prezzo dei capi.
Copertura geografica limitata fuori dall’Europa: il sito non spedisce negli Stati Uniti e in alcune aree speciali europee, fattore da considerare se si desidera inviare un regalo oltre confine.

Nel complesso, Intrend shop online sembra particolarmente adatto a clienti italiane che acquistano con un’idea abbastanza chiara di taglie e vestibilità, vogliono sfruttare la spedizione gratuita e sono disposte a sostenere un eventuale costo di reso in cambio di abbigliamento di fascia medio-alta scontato.

Nota: tutte le informazioni su prezzi, costi di spedizione, metodi di pagamento e condizioni di reso riportate in questo articolo sono aggiornate alla data odierna: 18 dicembre 2025.

Intrend shop online – Recensione e Opinione sul Negozio