Notino shop online – Recensione e Opinione sul Negozio

Notino shop online è oggi uno dei punti di riferimento per chi acquista profumi, cosmetici e prodotti per la cura della persona direttamente dal divano di casa. La piattaforma italiana, attiva all’indirizzo notino.it, propone oltre 55.000 prodotti di circa 1.150 marchi e si rivolge in primo luogo al consumatore italiano che cerca un negozio online specializzato, con prezzi competitivi e una forte attenzione alle promozioni e ai codici sconto.notino.it+1

Come redazione di un magazine di consumatori, in questo articolo analizziamo Notino shop online dal punto di vista di chi vive in Italia: qualità percepita del servizio, chiarezza delle condizioni, costi di spedizione, tempi di consegna, opzioni di pagamento, politiche di reso e rapporto con i concorrenti diretti come Sephora ed e-shop legati alla catena Douglas. Tutti i dati riportati derivano da condizioni ufficiali e fonti pubbliche; non ci basiamo su acquisti di prova o esperienze simulate.

Assortimento e posizionamento di Notino shop online

Il primo elemento che distingue Notino shop online è la vastità del catalogo. Secondo le informazioni ufficiali, la piattaforma italiana dichiara circa 55.000 prodotti in stock di oltre 1.150 brand: non solo marchi di profumeria selettiva, ma anche linee di skincare, make-up, haircare, prodotti per l’igiene orale, la cura del corpo, la dermocosmesi e persino piccoli elettrodomestici per la bellezza.notino.it+1

Rispetto ad altri operatori, Notino shop online punta su alcuni aspetti specifici:

Forte orientamento alla profumeria: gran parte della comunicazione ruota intorno a profumi e set regalo, con sezioni dedicate ai marchi più noti e alle fragranze di nicchia.
Prezzi e promozioni ricorrenti: il sito è fortemente promozionale, con campagne (es. Black Friday, sconti stagionali, codici sconto) e un uso strategico dei coupon, spesso evidenziato anche dai portali di comparazione prezzi.Trovaprezzi+1
Servizi aggiuntivi come confezione regalo, incisioni su alcuni prodotti o box a tema, che mirano a differenziare l’offerta rispetto alle classiche profumerie online.notino.it+1

Per il consumatore italiano, quindi, Notino shop online si presenta come un grande “magazzino digitale” specializzato in bellezza, con un posizionamento che punta sulla combinazione di ampiezza di assortimento, servizio flessibile e prezzi generalmente aggressivi.

Spese di spedizione e tempi di consegna

Spedizioni in Italia: corrieri e costi

Uno dei temi centrali per chi acquista online è la trasparenza delle spese di spedizione. Secondo la pagina ufficiale “Spedizione e pagamento” di Notino shop online, per l’Italia sono attualmente disponibili più opzioni di consegna, tutte con costi piuttosto allineati tra loro:notino.it+1

BRT (corriere espresso): 5,50 €
HR Parcel Home: 5,50 €
GLS: 5,50 €
HRP – Prima Edicola (ritiro presso punto convenzionato): 5,25 €
Fermopoint (ritiro presso punto di ritiro): 5,50 €

Notino shop online specifica inoltre che spedisce “solamente sul territorio italiano”, quindi il listino di cui sopra riguarda esclusivamente consegne in Italia.notino.it

In diversi momenti dell’anno è prevista la spedizione gratuita su modalità di trasporto selezionate o al superamento di determinate soglie di spesa; promozioni di questo tipo sono spesso riportate anche da siti di codici sconto e comparatori, che citano, ad esempio, la consegna gratuita a partire da un certo valore d’ordine o su una selezione di prodotti.Bestshopping+1

Tempi di consegna

Per quanto riguarda i tempi, Notino shop online dichiara una consegna mediamente rapida:

2–3 giorni lavorativi per l’Italia peninsulare (esclusa la Calabria);
3–4 giorni lavorativi per Calabria, Sicilia e Sardegna.notino.it+1

Esperienze riportate su portali di recensioni indicano spesso consegne in circa due giorni lavorativi, talvolta anche più rapide, soprattutto per ordini effettuati in giorni feriali e al di fuori dei picchi stagionali (Black Friday, Natale).Trovaprezzi+1

Dal punto di vista del consumatore italiano, Notino shop online si colloca, quindi, nella fascia alta per velocità di consegna, con una rete di corrieri noti e una buona capillarità, anche grazie alle soluzioni di ritiro in edicola o presso punti convenzionati.

Metodi di pagamento disponibili su Notino shop online

Per un e-commerce moderno che tratta cosmetici e profumi, l’ampiezza delle modalità di pagamento è un criterio essenziale. Notino shop online offre un ventaglio piuttosto completo di opzioni, indicato in modo dettagliato nella sezione “Spedizione e pagamento”:notino.it+1

Carta di credito/debito con piattaforma di sicurezza 3D Secure, senza gestione diretta dei dati da parte del merchant.
PayPal, con spedizione all’indirizzo associato all’account PayPal.
Apple Pay e Google Pay, per chi preferisce soluzioni di portafoglio digitale integrate con smartphone.
Contrassegno (pagamento alla consegna), con un supplemento di 3,00 € come costo del servizio.
Klarna, con due formule:
- pagamento in 3 rate senza interessi, addebitate ogni 30 giorni;
- pagamento posticipato fino a 30 giorni dall’ordine, senza anticipo.

Questa combinazione è interessante per il consumatore italiano perché unisce metodi tradizionali (contrassegno, molto apprezzato da chi non desidera pagare in anticipo) con soluzioni contemporanee di rateizzazione e wallet digitali. Rispetto ai principali concorrenti, Notino shop online appare leggermente più flessibile, soprattutto sul fronte del pagamento dilazionato con Klarna, che non è sempre disponibile su tutti gli e-shop di cosmetica.SEPHORA+1

Politiche di reso, rimborso e reclami

Diritto di recesso esteso a 90 giorni

Uno dei punti più forti di Notino shop online, dal punto di vista delle tutele, è la possibilità di recedere dal contratto entro 90 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.notino.it+1

Secondo la pagina dedicata al diritto di recesso e alla garanzia di rimborso:

il cliente può restituire i prodotti entro 90 giorni;
sono esclusi i prodotti personalizzati (es. confezioni con incisione) e, per motivi igienici, i cosmetici aperti e altri articoli che entrano in contatto diretto con la pelle se usati oltre una semplice prova;
è richiesto che il consumatore comunichi la decisione di recedere (via e-mail, telefono o modulo online) e provveda a spedire la merce all’indirizzo logistico indicato.notino.it+1

Dal punto di vista normativo, Notino shop online va oltre il minimo previsto dalla legislazione europea, che garantisce 14 giorni per il recesso. Le condizioni generali di vendita chiariscono che, se il recesso avviene entro 14 giorni, il rimborso comprende anche le spese di consegna sostenute all’acquisto nella misura corrispondente al metodo di spedizione più economico tra quelli disponibili; oltre tale termine, viene rimborsato solo il prezzo della merce.notino.it+1

Per il consumatore italiano questo significa avere una finestra molto ampia per ripensarci, con una certa flessibilità sull’utilizzo del prodotto, pur nel rispetto delle limitazioni legate all’igiene e alla riduzione del valore del bene in caso di uso non meramente esplorativo.

Tempi di rimborso e gestione dei reclami

Fonti che sintetizzano la policy di reso di Notino Italia indicano che il rimborso viene generalmente effettuato entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui viene comunicato il recesso, con la possibilità per l’azienda di attendere la ricezione effettiva della merce nei casi in cui venga richiesto un rimborso totale.Rimborso Facile+1

Per quanto riguarda i reclami, Notino shop online mette a disposizione canali di contatto (telefono, e-mail, formulario online) e invita i clienti a controllare subito lo stato del pacco al momento della consegna, segnalando eventuali danni al corriere o rifiutando il collo in caso di dubbi sull’integrità.notino.it+1

Nel complesso, le condizioni su resi e reclami risultano chiare e relativamente favorevoli: la finestra di 90 giorni è un elemento che, nel panorama dei cosmetici online, rappresenta un plus percepibile.

Qualità del servizio e percezione dei clienti

Per valutare Notino shop online dal punto di vista della qualità percepita, è utile guardare anche alle recensioni pubbliche. Su Trustpilot, ad esempio, la versione italiana del negozio mostra un punteggio medio di circa 3,8 su 5, con oltre 21.000 recensioni, indice di un volume di ordini molto consistente.it.trustpilot.com+1

Dalla lettura di vari commenti emergono alcuni trend ricorrenti:

Punti di forza più citati
- prezzi competitivi rispetto alle profumerie tradizionali e a parte della concorrenza online;
- tempi di consegna generalmente rapidi (in molti casi 1–2 giorni lavorativi);
- ampiezza del catalogo e disponibilità di brand difficili da trovare nella distribuzione fisica.Trovaprezzi+1
Criticità più frequenti
- occasionali ritardi di spedizione nei periodi di picco;
- contestazioni isolate su imballaggi o prodotti percepiti come non pienamente conformi alle aspettative, tipiche però di qualunque e-commerce di grandi dimensioni.

Nel complesso, il profilo che emerge è quello di un grande operatore europeo che gestisce volumi importanti: inevitabilmente si registrano anche casi di insoddisfazione, ma il punteggio complessivo e la mole di feedback indicano un livello di servizio ritenuto buono dalla maggioranza dei clienti.

Notino shop online a confronto con i principali concorrenti

Per capire il posizionamento di Notino shop online, è utile confrontarlo con due player molto conosciuti dal consumatore italiano: Sephora e Douglas, entrambi con catene di negozi fisici e un e-commerce ben strutturato.

Confronto su spedizioni e tempi

Sephora.it

Spese di spedizione: circa 4,50 € per ordini sotto i 39 €, con spedizione gratuita oltre questa soglia o per clienti Gold.faq.sephora.it+1
Tempi dichiarati: impegno a consegnare in circa 2 giorni lavorativi.faq.sephora.it

Douglas.it

Spese di spedizione: 5,00 € per ordini fino a 34,99 €, gratuite da 35 € in su.douglas.it
Tempi dichiarati: consegna in 3–6 giorni.douglas.it+1

Notino shop online (notino.it)

Spese di spedizione: 5,50 € (o 5,25 € con HRP Prima Edicola) a prescindere dal valore dell’ordine, con promozioni periodiche di spedizione gratuita su specifiche modalità o soglie.notino.it+2notino.it+2
Tempi dichiarati: 2–3 giorni per la penisola (Calabria esclusa) e 3–4 giorni per Calabria, Sicilia e Sardegna.notino.it+1

Dal punto di vista del consumatore italiano:

in termini di costo puro di spedizione, Notino shop online è leggermente più caro nella fascia bassa rispetto a Sephora (4,50 €) e Douglas (5,00 €), ma le promozioni di spedizione gratuita possono ridurre o azzerare la differenza;
sui tempi di consegna, Notino è competitivo: i 2–3 giorni sono in linea con quanto dichiara Sephora e più rapidi rispetto al range massimo di Douglas (fino a 6 giorni).

Confronto su resi e diritto di recesso

Sephora consente la restituzione del prodotto entro 30 giorni dalla ricezione o dal ritiro in negozio.faq.sephora.it+1
Douglas permette il reso in genere entro 30 giorni lavorativi, con opzioni di reso online o in negozio, e applica il diritto di recesso legale di 14 giorni.douglas.it+1
Notino shop online offre una finestra decisamente più ampia, con 90 giorni per il recesso senza motivazione, nel rispetto delle eccezioni igieniche e della riduzione di valore in caso di uso eccessivo del prodotto.notino.it+2notino.it+2

Su questo fronte, Notino shop online si distingue nettamente a favore del consumatore, rendendo più flessibile la decisione di tenere o restituire il prodotto, soprattutto per articoli come profumi o skincare che richiedono un po’ di tempo per essere valutati.

Gamma prodotti e posizionamento

Sephora e Douglas puntano su una combinazione di vendita online e rete di negozi fisici, con un focus su marchi selettivi e spesso in esclusiva. Notino shop online, al contrario, è un pure player dell’e-commerce: tutta la strategia è costruita sulla vendita via web, con logistica dedicata e servizi digitali (app, consigli online, virtual try-on in alcuni mercati).Milled+1

Per il consumatore italiano, questo si traduce in:

una scelta potenzialmente più ampia di brand e referenze, inclusi marchi di nicchia e prodotti non sempre presenti nella distribuzione tradizionale;
un maggiore orientamento al prezzo e alle promozioni rispetto alle catene miste fisico-online;
minore integrazione con l’esperienza in negozio, elemento su cui invece fanno leva Sephora e Douglas (consulenza in store, prove in presenza, servizio di make-up in persona).

Servizi aggiuntivi, usabilità e sicurezza

Un altro aspetto importante per valutare Notino shop online è l’insieme dei servizi extra e dell’esperienza d’uso:

Servizi di regalo: confezioni pre-impacchettate, biglietti e opzioni di regalo, utili in particolare nel periodo natalizio o per ricorrenze.notino.it+1
Applicazione mobile: l’app Notino (disponibile in vari mercati europei) facilita gli acquisti da smartphone, la gestione dell’account e l’accesso a promozioni dedicate.Milled+1
Programma MyNotino/club: il club clienti offre vantaggi aggiuntivi, come promozioni dedicate o gestione semplificata dei resi, integrandosi con la finestra di 90 giorni.notino.it+1

Sul fronte della sicurezza dei pagamenti, la presenza di 3D Secure per le carte, l’uso di gateway dedicati e la disponibilità di PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna contribuiscono a rassicurare l’utente sulla gestione dei dati finanziari.notino.it+1

Dal punto di vista dell’usabilità, Notino shop online utilizza una struttura di navigazione simile a quella dei grandi e-commerce internazionali: categorie principali, filtri per brand, funzioni di ricerca e sezioni dedicate alle offerte. La presenza di versioni locali del sito in numerosi Paesi europei conferma la vocazione internazionale del marchio, pur con condizioni di consegna adattate ai singoli mercati.notino.it+1

Considerazioni per il consumatore italiano su Notino shop online

Guardando all’insieme dei dati, Notino shop online si presenta come un attore solido nel panorama degli e-commerce di bellezza rivolti al pubblico italiano. I principali punti di forza, per chi vive in Italia e acquista online, possono essere sintetizzati così:

Catalogo molto ampio di profumi, cosmetici, skincare, haircare, prodotti per l’igiene e accessori, con migliaia di referenze e brand internazionali.
Politica di reso tra le più generose del settore, con 90 giorni per restituire i prodotti (salvo le eccezioni legate a igiene e personalizzazione), che va oltre lo standard di mercato di 14–30 giorni.notino.it+1
Tempi di consegna competitivi, generalmente compresi tra 2 e 4 giorni, con una rete di corrieri collaudata e la possibilità di scegliere punti di ritiro.notino.it+2notino.it+2
Ampia scelta di metodi di pagamento, inclusi contrassegno, wallet digitali e soluzioni di pagamento dilazionato come Klarna.notino.it+1
Prezzi e promozioni spesso aggressivi, soprattutto su determinati brand e durante campagne stagionali.

Dall’altro lato, chi valuta Notino shop online deve considerare che:

il costo di spedizione base può risultare leggermente superiore rispetto ad alcuni concorrenti, in particolare nella fascia di ordini più piccoli, salvo offerte di spedizione gratuita attive in periodi specifici;notino.it+2faq.sephora.it+2
la mancanza di negozi fisici in Italia rende impossibile il ritiro in store e l’interazione diretta con il personale (elementi sui quali puntano invece player come Sephora e Douglas);
come per ogni grande piattaforma, l’esperienza reale può variare da caso a caso, con la presenza sia di opinioni molto positive sia di critiche, soprattutto nei periodi di picco quando la logistica è più sotto pressione.it.trustpilot.com+1

Per un consumatore italiano informato, Notino shop online rappresenta dunque una soluzione interessante per l’acquisto di prodotti di bellezza, soprattutto se:

si ricercano brand specifici o referenze difficili da reperire altrove;
si desidera una finestra di reso più ampia della media;
si è sensibili alle promozioni e ai codici sconto, e si è disposti a monitorare le offerte.

Nota: tutte le informazioni su prezzi, servizi e condizioni riportate in questo articolo corrispondono allo stato al giorno 21 novembre 2025.